הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לג'ני מאנה צ'רוואני על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 210,000 שקלים, לאחר ששיווקה מוצרים בדרך הפייסבוק והאינסטגרם תוך הטעיית הצרכנים באשר לסגולות הטיפול והריפוי והבטחות שונות למוצרים.
החקירה החלה בעקבות עבודת מודיעין ומידע שהתקבל ברשות, ממנה עולה כי צ'וואני משווקת מגוון תערובות שמנים אתריים המיועדים לטיפול במצבים פיזיים ונפשיים שונים - "שמן עיסוי לילדים", "שמן עיסוי לתינוקות", "חלומות מתוקים", "אכילה רגשית", "ערנות ריכוז זיכרון", "יום טוב ורגוע", "שמן עיסוי לכפות רגליים טיפול בבצקות". השיווק נעשה באמצעות חשבונה של העוסקת באתרים פייסבוק ואינסטגרם, על-ידי מודעות וסרטוני וידאו. המוצרים מוצעים למכירה באמצעות קישור רכישה המופיע בפרסומים באתרים. את המוצרים רוקחת העוסקת בביתה.
בפרסומיה, השתמשה העוסקת בביטויים חד-משמעיים, ביניהם: "ערנות ריכוז זיכרון - זה תערובת שמנים אתריים, טבעיים... מיועד לשיפור זיכרון ערנות ופוקוס... מכיל גם שמנים שמטפלים בכאבי ראש ומיגרנות, וכאבים בכללי" ;"פורמולה לאכילה רגשית - זה תערובת שמנים אתריים, הכל טבעי לחלוטין... מוריד תאבון בקצת, מחזק תודעה לאוכל בריא, למודעות עצמית, להערכה עצמית "; "שמן עיסוי לתינוקות ופעוטות - ...לחיזוק מערכת חיסון - אם יש תחושה של תחילת צינון - להגביר שימוש...".
לבקשת הרשות, התקבלה חוות דעת מומחה ממשרד הבריאות בעניין פרסומי העוסקת ובה לא נמצא קשר התומך בין המסרים שבפרסומי העוסקת לנתונים שמסרה בשל הדרישה, כמו-כן לא קיים רישיון משרד הבריאות למוצרים. מהנתונים שבידי הרשות עולה כי במהלך חודש פברואר 2020, העוסקת פרסמה את המוצרים באמצעי התקשורת (מרשתת) אשר פונה למספר רב של צרכנים מעצם אופיו. לפיכך, ההפרה הינה בנסיבות מחמירות.
אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה כי: "העוסקת ייחסה סגולות רפואיות וטיפוליות למוצרים שרקחה ושיווקה בחשבונותיה האישיים בפייסבוק ובאינסטגרם, ללא כל בסיס מחקרי מדעי מוכח. מדובר בהטעיה חמורה שלעיתים עלולה אף לפגוע בבריאות הצרכן, להחסיר ולמנוע ממנו טיפול רפואי מציל חיים, מדובר בניצול חולשתם של חולים ומחפשי מזור. הגב' מאנה התבקשה לחדול מביצועה של ההפרה לאלתר, הרשות לא תאפשר לבצע הפרות חמורות מהסוג הנ"ל ותפעל למיצוי הדין כנגד המפרים".
