חברת הביטוח AIG הודיעה כי לא תשלם פיצוי לדיירים בבניין ברחוב סרלין בחולון, שהתמוטט בחודש ספטמבר 2021, כי לא תשלם להם פיצויים משום שקריסת המבנה אינה אירוע המכוסה בפוליסת ביטוח הדירה. במכתב ששלחה החברה נכתב כי לפנים משורת הדין החברה משלמת לדיירים תשלומים עבור דיור חלופי למשך תקופה של 12 חודשים, מבלי להכיר בחבות ובכיסוי ביטוחי. זאת, במקביל לבירור הנסיבות שהביאו לקריסת המבנה ב-12 בספטמבר 2021. עוד ציינה כי שמאי מטעמה מצא כי מדובר בנזק התמוטטות של מבנה מגורים משותף ושבבדיקת מהנדס מטעם עיריית חולון נמצא כשל בעמוד מרכזי של הבניין. "דבר זה גרם לתהליך התערערות המבנה, וכן המבנה הצמוד לו ברחוב סרלין 36 בחולון. כמו-כן, נגרמו סדקים בקירות הפנים בתוך הדירות ובקירות חוץ, שהעידו ששלד הבניין התערער", נכתב במסמך ששלחה AIG לדיירים. עוד נכתב כי כתוצאה מתהליך התערערות המבנה קרס הבניין ברחוב סרלין 38 באופן מלא, והבניין בסרלין 36 קרס באופן חלקי. הקריסה לא התרחשה מיד, אלא כ-30 שעות ממועד הכשל בעמוד המרכזי, מבלי שהיה גורם חיצוני שהשפיע על כך. "לסיכום, ממכלול ממצאי התביעה עולה כי מדובר בנזק קונסטרוקטיבי של המבנה עקב תהליך משותף. לא הוכח התרחשות מקרה הביטוח ו/או כי קריסת המבנה נגרמה מאחד או יותר מהסיכונים המבוטחים בפוליסת ביטוח הדירה שברשותך", נכתב. "אנו בדעה כי הנזק אשר הביא לקריסתו של המבנה לא נגרם עקב אירוע תאונתי חד-פעמי או אירוע המכוסה במסגרת הפוליסה, אלא מדובר באירוע מתמשך/הדרגתי, ועל כן אינו מכוסה במסגרת הביטוח". בשולי הדברים ציינה AIG כי על-פי מידע שהובא לידיעתה, בכוונת עיריית חולון להקים את המבנה מחדש באמצעות קבלן, אשר יישא בכל עלויות הבנייה. "על-פי דין, לא ניתן להפיק רווח ממקרה ביטוח", ציינה בהקשר זה והוסיפה: "לאור כל האמור לעיל, נבצר מאיתנו לאשר את התביעה".