את האמת אין להסתיר: יותר ויותר אזרחים תמימים נופלים קורבן ברשתן של חברות ומוסדות כאשר הם מתפתים לעסקות מפוקפקות עימם, שלא תמיד מתממשות בשטח. דומה שאין כמעט אזרח שלא עבר את החוויה המצמררת הזאת על בשרו.
בדרך כלל זה קורה בשיחה טלפונית תמימה של מוקדנית, המנסה לעניין אותך ברכישת עסקה של המוסד שבו היא מועסקת. בשיחה הזאת היא מבטיחה לך הרים וגבעות, רק שתתפתה ותסכים. אם, אומנם, הסכמת, לא מן הנמנע שנפלת בפח. זה עלול גם לקרות במפגש פנים-אל-פנים בין הלקוח למציע העסקה.
דוגמאות יש למכביר. מוקדנית של הטלוויזיה בכבלים, או זו של הלווין, מציעה לך, טלפונית, לעבור אליה וליהנות משירותיה. מה לא מבטיחים לך: ערוצי-צפייה של אקטואליה, בידור וספורט - רק תסכים. משהסכמת, אתה עלול לגלות שרכשת, בעצם, חתול בשק. בחבילה שרכשת מתגלים, פתאום, כל מיני "זבלים" שלא הזמנת ושבכלל אינך מעוניין בהם, אלא שבלית ברירה תיאלץ להיחנק עימם, פשוט משום שאינם ניתנים להפרדה מן החבילה. שרכשת.
המלכודת
אתה משלם באבי-אביך ואף נכבל בעבותות החברה שמספקת לך את השירות. גם אם התחרטת, לא תוכל להיפרד ממנה לתקופה ארוכה, אלא אם תשלם לה קנס גבוה. מלבד זאת תיאלץ, מן הסתם, להמתין זמן רב עד שהחברה בכלל תנתק אותך משירותיה. ואז מתחוור לך, פתאום, שמרבית התקנות שהותקנו למתן שירות בזמן ללקוח הן על הנייר בלבד ולמעשה אינן מיושמות.
אותם דברים אמורים באספקת שירותי האינטרנט. החברות, המתחרות ביניהן, מציעות, באמצעות המוקדנית בטלפון, תנאי-גלישה מהירה יותר, עם שילובים של חיבור לטלוויזיה ולטלפון הסלולרי. נשמע מפתה מאוד וברגע שנתת את הסכמתך, מקבלת המוקדנית עמלה מיוחדת על שהצליחה לצוד ברשתה לקוח חדש. אלא שאללי: מתברר לך שביצוע העסקה מתמהמה, משום שאין תיאום בין ספק התשתית לבין החברה שלך, ואתה נאלץ לטלפן, עד שיוצאת לך הנשמה, רק כדי שהעסקה אכן תמומש בשטח. ובינתיים? אתה משלם ומשלם...
החברות הסלולריות מציעות לך, שוב בטלפון, לעבור אליהן במחיר מפתה, "זול ומשתלם יותר", ובלבד שתנטוש את החברה שבה אתה מנוי כעת. בסופו של דבר אתה מגלה שלא דובים ולא יער. לא זו בלבד שנכבלת בכבלי החברה החדשה שלך לתקופה ארוכה למדי - גם מתברר לך שהתעריף הזול שהוצע לך הוא זמני בלבד ומשתווה, בעצם, לתעריף הישן שממנו נהנית מלכתחילה. אז אם, בכל זאת, התחרטת על העסקה ותבקש להתנתק - יהיה זה במחיר של קנס גבוה.
לא להתפתות
מה שנותר לעשות במצב העגום הזה הוא אחד: לא להתפתות להצעות ולהבטחות טלפוניות, אלא לתבוע מסמך כתוב ומפורט.
בבנקים יש לקוחות מועדפים, שווים יותר, הנהנים משירותים מיוחדים, כמו שחרור מעמלות ותנאי-אשראי מופלגים. אז אם אינך לקוח שמן, אלא סתם אחד מן השורה, לא תוכל, כמובן, ליהנות מהם. נותר לך רק לאיים שאתה עובר לבנק אחר, המציע לך תנאים טובים יותר. או אז חזקה על הבנק שלך שהוא יתרצה ויעשה הכל רק שלא תנטוש אותו.
ברשות המיסים עשויים "לפנק" אותך בעסקה של תשלום כופר במקום להגיש נגדך כתב-אישום על עבירת המס שעשית. התנאי לכך הוא כמובן הממון המצוי בכיסך. או אז יוצאים שני הצדדים נשכרים. אבל, אם איתרע מזלך ואתה דלפון - קרוב לוודאי שתיאלץ להנמק בכלא.
אז איך, לעזאזל, יוצאים מן המצב המביך הזה? תלוי, כמובן, בכושר התמרון והתחכום שיש לך, ושיהיה בהצלחה!
