הקדמה
החלטה לאמץ התנהגות אסרטיבית תבשר את תחילתה של דרך חיים חדשה: דרך חיים שבה אתה (ואת! חשוב להדגיש כי הכתוב מתייחס לשני המינים גם יחד) מחליט ובוחר בעצמך, ללא תחושת אשמה, דרך שבה אתה בשליטה, ולא האנשים סביבך.
בעזרת עבודה על כמה צעדים פשוטים, ועל-ידי ניסוי הטכניקות הללו בסביבה בטוחה, תהיה — בתוך זמן קצר — בטוח בכוחותיך המחודשים לאסרטיביות.
אתה תזכה בכך שאחרים יכבדו אותך, תשיג את המטרות האישיות והמקצועיות וגם תהנה מפופולריות — אם תבחר בכך.
שבעת הצעדים להתנהגות אסרטיבית הם:
1. הבנה של סגנונות התקשורת השונים והשפעתם.
2. הכרת סגנון/סגנונות התקשורת שלך.
3. הכרה בערכך ובערכם של אחרים.
4. הגדרה ברורה של מטרותיך.
5. נכונות ללמוד מהצלחותיך ומכשלונותיך.
6. להיות גמיש ולא לצפות ליותר מדי.
7. ללמוד להאזין.
1.
הכנת היסודות
ב.
פרק הראשון נכין את היסודות לפיתוח התנהגות אסרטיבית ונלמד את 4 סגנונות התקשורת השונים.
יש לך שתי מטלות עיקריות בפרק זה:
ראשית, עליך לזהות את סגנון ההתקשרות שלך.
λ פסיבית
λ פסיבית/אגרסיבית (תוקפנית)
λ אגרסיבית
λ אסרטיבית
שנית, הכר בערך עצמך:
λ הבן את עצמך.
λ קבל את עצמך כפי שאתה ולמד לסלוח לעצמך.
λ החלט להשתנות — אם אתה אכן רוצה בכך.
λ תן לעצמך רשות להצליח — וגם להיכשל.
זהה את סגנון ההתקשרות שלך
על-מנת להבין את עצמנו, ולהבין מדוע איננו אסרטיביים, עלינו לבחון קודם כל את דפוסי ההתנהגות שלנו. לא נתעכב על כשלונותינו, פשוט נשתמש בהם לקבלת מידע וכמוטיבציה לשינוי.
שים לב לדפוס ההתנהגות שלך, בחיים האישיים ובעבודה. דפוס זה הוא שקובע את יחסם של אחרים אליך ובתורו הוא קובע את התוצאה של כל ההתקשרויות שלך.
אם אתה מתקשה לזהות את דפוסי ההתנהגות שלך, בקש עזרה מחברים — אבל אל תשכח, שהם עושים לך טובה.
לדוגמה: האם אתה מאוד אגרסיבי, לא מתפשר, תקוע בעמדותיך, חסר סבלנות וסובלנות? האם אתה ציני, מניפולטיבי, מזלזל, אגרסיבי או מתנשא? האם אתה מסכים תמיד עם אחרים, מתנצל, דחוי, נחבא אל הכלים או נחות?
חשוב לציין שמרבית האנשים שרוצים לפתח התנהגות אסרטיבית שייכים לסוג האחרון — זה של ה"קורבן".
אנשים מתייחסים אליך כפי שאתה "מבקש" מהם להתייחס אליך. כאשר תבין מה אתה רוצה, עשית את מחצית העבודה. עכשיו אתה יכול להתבונן בעצמך בתשומת לב ובכנות, ולעשות את השינויים שאכן יגרמו לשינוי.
אל תרגיש חסר אונים בשלב זה. מעתה ואילך, כל התקדמות היא רק לטובה.
זכור, הדבר היחיד הדרוש כדי לגרום לשינוי הוא קבלת החלטה.
דפוסי ההתנהגות של מרבית האנשים מאפיינים תכונות מסוימות מכל אחת מהקטגוריות שמנינו — פסיבי, פסיבי/אגרסיבי, אגרסיבי ואסרטיבי — בהתאם לנסיבות ההתקשרות. אבל יש לצפות שאחת הקטגוריות תהיה אופיינית יותר לסגנון שלך. קרא בתשומת לב את התיאורים להלן וראה איזה מהם תואם את התנהגותך רוב הזמן.
פסיבי
התנהגות פסיבית קשורה בדרך כלל ב"מפסידן": מי שתמיד נסוג, מוותר ונכנע. התנצלויות נפוצות מאוד בדפוס התנהגות זה, כמו גם הסכמה מאונס ואמירות שליליות על עצמך.
התנהגות סבילה משדרת את המסר: "אתה בסדר, אני לא בסדר".
פסיבי/אגרסיבי
התנהגות פסיבית/אגרסיבית קשורה בדרך כלל בדמות ה"חבלן". המניע האגרסיבי אינו גלוי אבל אפשר להבחין בו. התכונות המייחדות דפוס התנהגות זה של תקשורת הן הערות עוקצניות, הערות בעלות משמעות כפולה וסימנים לא מילוליים, כמו מבט לעגני וגלגול העיניים כלפי מעלה.
המסר החבוי הוא "אני לא בסדר, אתה לא בסדר".
אגרסיבי
התנהגות אגרסיבית אינה מתחשבת כלל בזכותם של אחרים. אדם כזה נתפס בדרך כלל כמי שיעשה הכל כדי להשיג מה שהוא רוצה, או כ"מנצח". בדרך כלל חוששים מהם וסגנונם גורם לחוסר כנות בקרב אלה שסביבם, המעדיפים שלא להתעמת עם זעמו של האגרסיבי.
המסר שמשדרים אנשים אלה הוא "אני בסדר, אתה לא בסדר".
אסרטיבי
תקשורת אסרטיבית איננה מבטלת אחרים או מזלזלת בהם. היא איננה רומסת את זכויותיו של האחר ואיננה חוששת לדון בנושאים חשובים. במקום זאת, היא מעודדת התקשרות טובה שבה נענים צרכיהם של כולם בדרך הטובה ביותר. התכונה המאפיינת התנהגות אסרטיבית היא השימוש במילה "אני". זה מצביע על כך שהאדם המדבר לוקח אחריות על המסר שהוא משדר. לדוגמה, "ההחלטה הזו איננה מוצאת חן בעיני, הייתי רוצה לדון בה". צורת התקשרות כזו מבוססת על
כבוד לעצמך ולאחרים. היא נובעת מהאמונה ש"אני בסדר, אתה בסדר". אף אחד אינו מפסיד.
מילת אזהרה. התנהגות אסרטיבית אין פירושה שאתה תמיד מצליח להשליט את רצונך. אלא שהסיכויים להשיג את הפתרון הטוב ביותר, בלי לפגוע בכבודו של אף אחד, גדולים הרבה יותר.
התכונות העיקריות הקשורות בכל אחת מצורות ההתקשרות רשומות להלן. אם אתה מתקשה להחליט אם אתה פסיבי, פסיבי/ אגרסיבי, אסרטיבי או אגרסיבי, אולי תצליח להזדהות עם אחת התכונות הללו. תוכל למצוא את הסגנון השולט שלך כאשר תקרא את ההגדרה מתחתיה.
נכנע חתרן עוזר וכחן
פסיבי פסיבי/אגרסיבי אסרטיבי אגרסיבי
זה יעזור לך לראות היכן עליך להתחיל לעבוד על כישורי התקשורת שלך.
אם אתה נופל באופן טבעי בקטגוריה הפסיבית, אין ספק שתִרצה מאוד לשנות את התנהגותך ולהיות יותר אסרטיבי. אתה תראה שאימוץ סגנון התקשרות כזה יאפשר לך, סוף-סוף, להפסיק להמעיט בערך עצמך. טמונה בכך ברכה גדולה עבורך.
אם אתה שייך לקטגוריה של האגרסיבי, יהיה לך קשה לעבור להתנהגות אסרטיבית מאחר שתרגיש שאתה מאבד שליטה. היה אמיץ: למעשה אתה דווקא זוכה בשליטה ובמחויבותם של אלה שאיתם אתה מתקשר.
לאלה מכם המשתייכים לפסיביים/אגרסיביים, כרגע אתם מניחים לאחרים לקבוע איך אתם עצמכם מרגישים. אתם בוודאי מצפים מהם לנחש את רגשותיכם, להצטער על שגרמו לכם להרגיש כך ולשנות את התנהגותם כלפיכם. יהיה הרבה יותר קל אם תקחו את עצמכם בידים ותתחילו להחליט החלטות בעצמכם.
אם עדיין אינך בטוח מהו סגנון ההתקשרות הדומיננטי שלך, מלא את השאלון הפשוט להלן. אל תיבהל אם התשובות שלך נופלות בכל הקטגוריות השונות: הזדהה עם המגמה החזקה ביותר. התשובות השונות יעזרו לך להתמקד בתחומים המסוימים בסגנונך שהיית רוצה לשנות.
לא חשוב איך תגדיר את עצמך, כל עוד אתה יודע מהן מטרותיך.
באופן כללי, אם מרבית תשובותיך נופלות בקטגוריית "לפעמים", אתה נוטה להיות אגרסיבי או פסיבי/אגרסיבי. אם הן נמצאות בקטגוריית "לעולם לא" אין ספק שאתה פסיבי. אם אתה מוצא שתשובותיך נמצאות בדרך כלל בעמוד ה"לעיתים", אתה בדרך לאסרטיביות.
