בסביבות השעה 3:30 אחר-הצהריים, בכביש אל-חמה צמח סמוך לגשר הנטוי מעל הירמוך, כקילומטר וחצי מאל חמה, נטה-סטה האוטובוס מהכביש שמאלה והחל מדרדר במדרון לכיוון נחל הירמוך שלצד הדרך.
שלושה נוסעים, שני ערבים ויהודי, יוסף בהלול מתל אביב, שעמדו ליד הדלת הספיקו לקפוץ מדלת האוטובוס. באותו רגע עזב הנהג את ההגה וקפץ גם הוא.
הנוסעים שקפצו ראשונים מהאוטובוס ראו את הרכב מתגלגל ומדרדר מטה, נחבט בסלעים, משם "עף באוויר" ונפל בעומק של כ-200 מטרים לתוך נחל הירמוך והתרסק.
ראשונים הגיעו למקום התאונה ערבים מאל-חמה ואיתם הרופא המקומי. כעבור זמן מה הגיעה המשטרה מצמח וכן הרופא הממשלתי מטבריה ד"ר שלאייר.
בשל אופן הידרדרותו הפתאומית של האוטובוס והתרסקותו בסלעים, כמעט כל הנוסעים, מתוך למעלה מ-40 הנוסעים שהיו בו נפגעו. 28 מהם כאמור נהרגו ו-12 נפצעו והוגדרו כפצועים קשה.
כמה מגופות ההרוגים בתאונה המחרידה היו מרוטשות וקטועי איברים והיה קושי לזהות אותם. נהג האוטובוס עבדל ראדד קחוואג' מטבריה נפצע ואושפז בבית חולים "שוייצר" בטבריה, התאושש ונותר בחיים.