משרד התקשורת מפרסם דוח לציבור בנושא סוגי ותעריפי חבילות שירותים בתחום האינטרנט. ממסקנותיו עולה כי הציבור אינו מודע למגוון החלופות של חבילות אינטרנט בשוק התקשורת. באמצעות התנהגות צרכנית נבונה, משקי הבית יכולים להפחית את ההוצאה החודשית ולקבל מוצר בעל איכות זהה.
כמו-כן, מסקר התנהגות צרכנים שנערך (ינואר 2020) עולה שכרבע (23%) מהלקוחות ששינו תוכנית או החליפו ספק בעקבות שיקולי מחיר, הצליחו להוזיל את חבילת האינטרנט שלהם בˉ50-21 אחוז. את הדוח הנחה להכין שר התקשורת, דוד אמסלם, על-מנת להנגיש את המידע לציבור.
כך לדוגמה, לקוח המבקש להתחבר לחבילה במהירות של 40 מגה על גבי תשתית של בזק אשר ביצע התקשרות מול בעל התשתית בנפרד ומול ספק גישה בנפרד ("חיוב מפוצל") משלם בממוצע כ-107 שקלים לחודש. לעומת זאת, בשוק סיטונאי (BSA) ישלם הלקוח בממוצע רק כ-80 שקל לחודש.
מהנתונים שנאספו על-ידי משרד התקשורת עולה כי דווקא החבילה הפחות משתלמת, הן מבחינת המחיר והן מבחינת המורכבות הצרכנית - חיוב מפוצל ברשת בזק או ברשת הוט, היא החבילה הנפוצה ביותר בקרב רוכשי חבילות אינטרנט. זאת למרות שחבילה זו משווקת בתעריפים גבוהים יותר בהשוואה לחלופות הקיימות כיום בשוק. דהיינו בדיקה של הלקוחות באשר לתשלומים החודשיים שלהם יכולה להפחית את התשלומים לחברות התקשורת, ולאפשר להם ליהנות ממוצר באיכות זהה.
מעבר לעידן הסיבים האופטיים
בשנתיים האחרונות מוצעות בשוק גם חבילות גלישה מהירות ביותר במחירים דומים לחבילות המשווקות של מהירויות גלישה נמוכות בפער ניכר. משרד התקשורת אומר כי הוא פועל על-מנת לייצר תנאי שוק שיאפשרו האצת קצב פרישת הסיבים בידי החברות, על-מנת שחלקים גדולים יותר מהציבור יוכלו ליהנות גם מטכנולוגיה זו. אנו מצויים בתקופת מעבר בין הטכנולוגיות מנחושת - לסיב. בפרק זמן של שנתיים נפרשו רשתות סיבים מהירות מאוד ל-25% ממשקי הבית במדינת ישראל, ומהדוח עולה כי על-אף שקצב המעבר לסיבים התגבר משמעותית בשנת 2019, עדיין שיעור החיבורים רחוק מהרמה באירופה.
מסקר שערך המשרד בקרב צרכנים בתחילת 2020 עולה, כי שיפור מהירות האינטרנט ומחיר טוב יותר - אלו שתי הסיבות העיקריות לשדרוג חבילת אינטרנט, וכי החסם העיקרי לשדרוג ספק האינטרנט או לשינוי החבילה הוא חוסר בזמן פנוי.
כמו-כן עולה מהסקר כי שניים מכל שלושה משיבים מעדיפים לשלם את שירותי האינטרנט שלהם בתשלום אחד, דרך ספק השירות או ספק התשתית, וכי שליש מאלו שזוכרים כמה הם משלמים בחודש, מדווחים שגובה התשלום החודשי הוא לפחות 120-91 שקל. ממסקנות הדוח עולה כי ניתן בהחלט להפחית מחירים אלו.
