כשאנחנו מדברים עם אחרים ברשת, הם לא רואים אותנו ואנחנו לא רואים אותם. אין הבעות פנים ותנועות גוף כדי לתווך את כוונותינו, לפעמים גם אין שם או תמונה שיכולים לתת לפחות רעיון כללי של מי נמצא מהעבר השני. ולכן לא קל לנו להבין שדברים שאנחנו אומרים ועושים עלולים לפגוע במישהו.
ייתכן שניסיתם להצחיק, ייתכן שניסיתם להיות ציניים, ייתכן שניסיתים להיות זהירים ורגישים אבל השתמשתם במילים הלא נכונות. וייתכן גם שכעסתם והתעצבנתם ואמרתם את מה שאמרתם בכוונה, כי קל להגיד דברים פוגעים כשלא רואים איך הצד השני מגיב.
אם אמרו לכם שהתנהגותכם פוגענית, כדאי מאוד שתעצרו ותשאלו את עצמכם למה מישהו חושב ככה. ואחרי זה כדאי שתעשו עוד כמה דברים:
- כדי לנסות להבין את הפגיעה, שימו את עצמכם בנעליהם ונסו להבין למה הם מרגישים כך. האם צחקתם על משהו שחשוב להם או שקשה להם איתו? האם השתמשתם במילים שיכולות להעליב ולפגוע? האם חשפתם מידע פרטי שלהם? האם הבכתם אותם? ברגע שתבינו מה עובר על הצד השני, תוכלו לשנות את דרכי הפעולה שלכם לטובה בעתיד.
- תתנצלו. התנצלות כנה שמראה לאחרים שאתם באמת מצטערים על שפגעתם בהם. אל תסייגו את ההתנצלות ואל תתרצו את המעשים שלכם. אל תגרמו למי שנפגע להרגיש לא נעים שהוא נפגע.
- אם העליתם תמונה או סרטון מביכים או פוגעניים ומבקשים מכם להסירם מהחשבונות שלכם ברשת - הסירו אותם, ונסו לבקש גם מהאנשים ששיתפו את המדיה להסירה מהחשבונות שלהם. ברור שלא תוכלו להגיע לכולם, אבל נסו בכל זאת, ולהבא דאגו לקבל אישור לפני שאתם מעלים תמונות או סרטונים שמופיעים בהם אנשים אחרים.
- היו רגישים לנסיבות ולהקשרים הרחבים יותר. כל אחד מגיע מרקע שונה ומנסיבות חיים שונות. מה שמצחיק אתכם בשל הרקע שלכם עלול להיתפס כפוגעני בעיני אחרים בשל הרקע שלהם.
אם פגעתם באחרים - בכוונה או שלא בכוונה - ואתם מצטערים על כך, אל תישארו עם התחושות האלה לבד. דברו עם ההורים, עם חבר או חברה טובים או כל אדם אחר שאתם בוטחים בו. וזכרו שמוקד 105 כאן עבורכם מסביב לשעון.