חלקו של בית המשפט המחוזי בתל אביב בכלל התלונות שהוגשו לאגף לביקורת פנים בהנהלת בתי המשפט, כפול מחלקו במספר התיקים בבתי המשפט המחוזיים. כך עולה (16.9.20) מהדוח השנתי של מבקרת הפנים, עפרה תם-רוזנר. האגף מטפל בתלונות על הצד המינהלי של בתי המשפט, ולא על הצד המשפטי (המטופל בידי נציב תלונות הציבור על שופטים).
על-פי הדוח, 38% מהתלונות על המחוזיים בשנת 2019 היו על המחוזי בתל אביב - בעוד חלקו במספר התיקים היה 19% בלבד. מדובר ב-27 תלונות, ש-14 מתוכן נמצאו מוצדקות בצורה מלאה או חלקית. לעומת זאת, על המחוזי בחיפה הוגשו 8.5% מכלל התלונות - לעומת 18% מכלל התיקים. נגד המחוזי בנצרת לא הוגשה אף תלונה. בסך-הכל הוגשו 70 תלונות נגד בתי המשפט המחוזיים, מתוכן 38 נמצאו מוצדקות או מוצדקות חלקית.
בסך-הכל הוגשו אשתקד 758 תלונות - עלייה של 10% לעומת השנה הקודמת. 33% מהן נגעו למקצועיות העובדים; 26% היו על גורמי שיפוט, שכאמור אינם בסמכותה של ביקורת הפנים. 27% מהתלונות נמצאו מוצדקות או מוצדקות חלקית - שיעור גבוה יחסית; 32.5% היו בלתי מוצדקות; 32.5% לא היו בסמכותה של ביקורת הפנים; ו-8% נסגרו ללא הכרעה. על בית המשפט העליון הוגשו 24 תלונות - 3% מכלל התלונות, בעוד חלקו בכלל התיקים במערכת הוא 1%. שלוש מהן היו מוצדקות, וחמש - מוצדקות באופן חלקי.
הדוח כולל מספר דוגמאות לתלונות שנמצאו מוצדקות:
- מזכירות באחד מבתי המשפט זימנה עדים בכתב במקום בטלפון, למרות שמועד הדיון היה קרוב, וכתוצאה מכך הם לא הגיעו ודיון ההוכחות נדחה.
- מזכירות באחד מבתי המשפט הוציאה צו עיכוב יציאה מן הארץ נגד הזוכה במקום נגד החייב, והדבר התגלה לו רק כאשר הגיע לנמל התעופה בן-גוריון. ניתן היה לתקן את התקלה זמן רב קודם לכן, אם היה מיושמים נוהלי העבודה הקיימים.
- מזכירות לא שלחה החלטות לצדדים שלא היו מיוצגים - משום שחשבה בטעות ששני עורכי הדין המופיעים בתיק מייצגים גם אותם (בעוד שבפועל ייצגו את הצד האחר).
- מומחה לא קיבל את שכרו משום שהמזכירות הגדירה אותו כתאגיד, והבעיה לא אותרה למרות פניותיו החוזרות.
- הטופס והמידע למינוי אפוטרופוס שהופיעו באתר הרשות השופטת לא תאמו לתקנות. הן תוקנו בעקבות בירור התלונה.
- מומחה לא קיבל שכר עדות, משום שהמזכירות לא הבינה את החלטת השופטת וסגרה את בקשת התשלום במקום לבקש הבהרות.
- על שוברי תשלום נאמר שהם ניתנים לתשלום רק בבנק הדואר. בעקבות התלונה, נוספו לשוברים עוד אפשרויות תשלום.
- המרכז לגביית קנסות דרש מבעל דין לשלם אגרת בית משפט, למרות שחזר בו מהערעור. הסיבה: המזכירות סגרה את התיק בלי לבטל את חוב האגרה.
- מפעילת מזנון באחד מבתי המשפט גבתה מחירים מופקעים. היא הצטוותה לתלות מחירון ולהסיר את המוצרים שלא נכללו בחוזה עימה.
