חברת דואר ישראל סיימה את שנת 2019 בגרעון של 229 מיליון שקל בהון החוזר, זינוק של 44% לעומת השנה הקודמת; בסוף 2020 הוא זינק פי 2.3 ל-519 מיליון שקל - מוסר (יום ג', 19.10.21) מבקר המדינה, מתניהו אנגלמן. הרווח הגולמי של החברה ירד בשנים 2019-2017 מ-8% ל-5%, ואילו הרווח התפעולי שלה ב-2019 היה 2.5% בלבד - נמוך ב-20% מהמקובל בחברות דואר בעולם.
תזרים המזומנים של החברה מפעילות שוטפת בסוף 2019 היה 46.2 מיליון שקל בלבד, צניחה של 52% ביחס לשנה הקודמת. התמשכות מצב זה תפגע ביכולתה של החברה לשמר יכולת תפעולית שוטפת נאותה ולבצע השקעות חדשות ללא פנייה למקורות מימון חיצוניים, מזהיר אנגלמן. מספר המכתבים שנשלחו בדואר ישראל ירד ב-45% בשנים 2020-2013, והכנסותיה מתחום זה ירדו ב-31%.
למרות החקיקה משנת 2012, טרם בוצעה הפרדה מבנית בין חברת הדואר לבין בנק הדואר. הדבר פוגע בפוטנציאל הפיתוח של בנק הדואר ובפוטנציאל ההכנסות שלו ומנציח את העירוב בין התחום הריאלי לתחום הפיננסי, מתריע אנגלמן. בחוות הדעת על הדוחות הכספיים לשנת 2019 הביע רואה החשבון החיצוני הסתייגות מכך שחברת בנק הדואר ייחסה את כלל הכנסותיה לחברת דואר ישראל (חברת-האם).
למרות מימוש תוכנית הפרישה בחברה, אשר מומנה על-ידי המדינה ב-477 מיליון שקל, ומספר המשרות הכולל שירד ל-5,050, הוצאות השכר של החברה היו במגמה של עליה בשנים 2019-2016. הן הגיעו בשנה הרביעית ל-1.13 מיליארד שקל, עלייה של 5%. במועד סיום הביקורת (דצמבר 2020), כשש שנים לאחר שהתקבלה החלטת הממשלה בנושא, טרם החלה רשות החברות לבצע בחינה כלכלית להערכת שוויה של החברה והפרטת החברה טרם הושלמה.