ב-1 באפריל 2024 אמור היה להיכנס לתוקף עדכון לנוהל "פיקוח על תשלום דמי נסיעה בקו שירות באוטובוס", נוהל של
הרשות הארצית לתחבורה ציבורית ב
משרד התחבורה שאמור להסדיר את פעילות הפקחים (בקרים) בקווי האוטובוס. בעקבות ביקורת ציבורית והערות מצד הוועדה המיוחדת לפניות הציבור בכנסת, נדחה פרסום הנוהל שוב ושוב.
ל-News1 נודע כי העדכון לנוהל עתיד להיכנס לתוקף ב-1 ביולי השנה ועשויים להתעדכן בו שינויים נוספים. לאחר שטיוטת הנוהל התייחסה רק לאכיפת סוגיית השתמטות הנוסעים מתשלום, עשוי הנוהל המעודכן לכלול הרחבת סמכויותיהם גם ליתר החובות והזכויות של הנוסעים והנהגים בקווי השירות - נקיון האוטובוס, התנהגות הנוסעים והנהג וכיו"ב. כך עולה מתשובת משרד התחבורה לפנייתנו, לפיה "בניגוד לנטען, המבקרים נדרשים כמובן לדעת על בוריים את מכלול התקנות, הנהלים, ההנחיות וככלל את כל הנוגע לביצוע תפקידם בהתאם למפורט בנוהל הפיקוח. על הפקח לעמוד בדרישות ההסמכה ולבצע תפקידו באופן מקצועי וברגישות המתבקשת כפי שמצופה ממנו".
עם זאת, הרשות מגלה עמימות באשר לכוונתה לפרסם את הנוהל המעודכן להערות הציבור ואומרת כי "אנו נבחן את נושא הפרסום". ייתכן כי סירבה של הרשות להתחייב לפרסם את הנוהל להערות הציבור, כפי שביקש ממנה יו"ר הוועדה לפניות הציבור, ח"כ
יצחק פינדרוס, נובעת מרצון להציב את הנוהל המעודכן כעובדה מוגמרת בפני הציבור והוועדה. עם זאת, במשרד התחבורה מדגישים כי "כפי שנעשה גם בתיקון הנוהל, הנוהל מעודכן ומתוקן מעת לעת, בעקבות פניות ציבור".
בשבוע הבא (28.5.24) צפויה הוועדה לפניות הציבור להתכנס לישיבת מעקב שלישית בנושא, וכעת נותר להמתין ולראות האם עד למועד הדיון יפרסם המשרד את טיוטת הנוהל המעודכנת להערות הציבור.
בתוך כך, מעקב News1 מגלה כי
פקח של אגד שתועד בתחילת פברואר מכה נוסע בחיפה, לאחר שטען שלא תיקף את כרטיס הנסיעה שלו, פוטר מתפקידו. בתשובת המשרד לפנייתנו עולה כי "משרד התחבורה בדק את המקרה מול חברת אגד, ולאחר בדיקת האירוע, הפקח פוטר לאלתר, והמליץ לנוסע להתנהל כנגד הפקח במישור הפלילי".
עוד נמסר כי "הרשות לתחבורה ציבורית רואה בחומרה רבה מקרי אלימות בתחבורה ציבורית ואף פועלת למיגור התופעה בערוצים רבים, כאשר ביניהם; עדכון נוהל פקחים לטובת טיפול בסוגיות בנושא שירות, ביצוע בקרה סמויה על התנהלות הפקחים באוטובוסים, הכנת תוכנית הכשרה מטעם המשרד להדרכות נהגים וביצוע בקרה על אופן ביצועה, טיפול בחומרה רבה במקרי אלימות והתנהלות לקויה כלפי נוסעים במישור הפלילי".