עמלת כרטיסי הקולנוע באינטרנט - הכרח?

ובמסגרת פינתנו "אקסיומות והאם חובה לקבלן" בחרתי להעלות הפעם את נושא עמלת הרכישה באינטרנט של כרטיסי הקולנוע וההטבות שניתנות בצורה מוגבלת משהו לכוחות הביטחון האם חשבתם פעם מדוע קיימת עמלה על רכישת כרטיסי קולנוע באינטרנט? או שגם אתם מאלה שרואים, נאנחים ומשלמים?. מדוע בעצם אנחנו שותקים לנוכח העמלה שנעה בטווח של 3.90-4.50 שקלים לכרטיס?, הרי אם תחשבו על זה, אין לעמלה זו שום סיבה נראית לעין. הרי מעצם הרכישה באינטרנט אנו מוזילים עלויות לבעלי בתי הקולנוע. הם צריכים פחות כוח אדם על-מנת לטפל במכירת הכרטיסים ומערכת ממוחשבת יש להם הרי ממילא כי אחרת איך הם ינהלו את מכירת הכרטיסים בקופות?. רוב האנשים מדפיסים היום את הכרטיסים בבית, אז הנה חסכנו להם גם את הוצאות הנייר על הדפסה אצלם במסופי קבלת הכרטיסים. תגידו שעולה להחזיק את אתר האינטרנט? - נכון ולא נכון, הרי את האתר הם הקימו על-מנת לפרסם את עצמם ועל הדרך הכניסו שם את המכירה עצמה להגדלת הכנסות. ומערכת הסליקה באתר קיימת ממילא כי בקופות הקולנוע משתמשים בה גם כן.

אז מה הסיבה לעמלה הזו?

הסיבה היא כי אנחנו פראיירים ומשלמים, מקטרים ושותקים. מה שמעניין הוא שבתי הקולנוע מציעים לכם (אמנם בקטן מאוד בתפריטים שלהם) לרכוש מנוי לכמות כניסות 6 או 10 כניסות, שמוזילות לכם משמעותית את מחיר הכרטיס, ומשום מה על רכישת מנוי באינטרנט אין עמלה. דווקא המנוי מגיע בצורת כרטיס מגנטי שיש עלויות לייצורו, וכן עלויות כוח האדם שצריך לחלקו למנויים המגיעים לקופות לאסוף את המנוי. אתם הבנתם את ההיגיון הזה?

"הטבות" לכוחות הביטחון

אמשיך עם עוד נושא בעניין בתי הקולנוע ואלו הן ההטבות לאנשי כוחות הביטחון. בתי הקולנוע מציעים כרטיסים בהנחות לחיילים, ויתר אנשי כוחות הביטחון. אבל מה? את ההנחה ניתן לממש רק בקופות בתי הקולנוע ולא ניתן להזמין טלפונית או באינטרנט. מה הועילו חכמים? זה אומר שחייל שמגיע לחופשה יכול בעצם לנצל את ההטבה הזו רק לסרטים שהביקוש אליהם נמוך, שהרי בהגיעו לקופה לפני הסרט, מן הסתם המקומות הטובים לסרטים המבוקשים כבר אזלו מזמן. האם כל כך קשה להוסיף במערכות המחשב של אתרי האינטרנט עידכון תוכנה שיקבל גם את מספרו האישי של איש שירות הביטחון? (ולכל איש שירות ביטחון יש מספר כזה) ובלי עמלה כמובן???, האם לחיילינו לא מגיע לצפות בסרטים חדשים בכיף? אינני מעלה כאן את סוגיית עלויות המזון במזנוני בתי הקולנוע מאחר שכולנו מחכים לראות בכיליון עיניים מה יקרה ב-1.1.2013, היום בו יהיה מותר להכניס מזון ומשקאות לבתי הקולנוע. אין לי ספק שבאותו יום מחירי הכרטיסים יעלו ו...כמובן עמלות הקנייה באינטרנט. איפה אנשים כמו השר כחלון (שפורש וחבל) שיביאו לשינוי גם בנושאים האלה?

ולתגובות בתי הקולנוע:

פניתי לרשתות בתי הקולנוע המובילות והעברתי להם את המאמר לפני פרסומו על-מנת לקבל את תגובותיהם. רשת "רב-חן" לא חזרה אלי וגם מרשת "Yes Planet" עוד לא חזרו אלי עם תשובה עד לפרסום המאמר. מרשת "סינמה סיטי" חזר אלי גיל, מנהל שירות הלקוחות, ולדבריו עמלת הרכישה באינטרנט של כרטיסי הקולנוע נגבית על-ידי חברה חיצונית בשם טיקט.נט שמוכרת את הכרטיסים עבור כל בתי הקולנוע ולדבריו הם לא רואים אגורה שחוקה מהעמלה הזו. לשאלתי מדוע לא יתחזקו הם מערכת כזו ויחסכו ללקוחות את העמלה נעניתי ע"י גיל שאין להם את היכולות האלה והם לא בית תוכנה. עוד ציין גיל שממילא רוב הציבור היום משלם על כרטיס קולנוע אחד ומקבל את השני בחינם במסגרת ההטבות השונות שניתנות במועדונים השונים ובאתרי הקופונים השונים. לגבי ההטבות לכוחות הביטחון אמר גיל שהם עובדים על פתרון וכבר כיום קיימת לטענתו האפשרות להתקשר ולבקש שמירת כרטיסים בטלפון, ולפני הסרט להגיע ולהציג את התעודה הנדרשת ולשלם בהנחה. האפשרות הזו קיימת לא רק לאנשי כוחות הביטחון, אלא גם לגבי נכים, אזרחים ותיקים ועוד. אישית, אני תוהה כמה מכם, הקוראים, מכירים את האפשרות הזו. לגבי הכנסת מזון לקולנוע, אומר גיל, כי כבר כיום הם מאשרים להכניס כל מוצר מזון אשר תביאו עמכם מהבית ובתנאי שהוא נמכר אצלם במזנונים.

מרשת בתי הקולנוע "לב" קיבלתי את התגובה הבאה:

העמלות של רשת בתי קולנוע לב הן מהנמוכות בבתי הקולנוע בארץ . ההזמנות באינטרנט מתבצעות דרך חברה חיצונית, אשר מפעילה ומתחזקת את האתר. חשוב לציין שמנוי קולנוע לב פטורים מתשלום עמלות- במקרה שלהם אנחנו סופגים את עלות העמלה. אגב, למעלה ממחצית המזמינים באינטרנט הם מנויים של הרשת, והם כאמור נהנים מהזמנת כרטיסים מראש ללא תוספת עמלה. כרטיסים מוזלים אשר נדרשים בהצגת תעודה לא ניתנים להזמנה באנטרנט מאחר שאין לנו גישה לבסיסי נתונים חיצוניים (צה"ל,משרד הביטחון, משרד לאזרחים וותיקים...). ניתן בהחלט לפנות לקופות הקולנוע טלפונית לשמירת כרטיסים ולשלם בהצגת תעודה רלוונטית בקופה. המחירים במזנוני לב הם הנמוכים ביותר בבתי הקולנוע בארץ ובהפרש ניכר. לשאלתי מדוע לא יקימו מערך מכירות כזה על בסיס מערכת המחשוב שלהם ויימנעו מלהשתמש בחברה חיצונית קיבלתי מבתי הקולנוע "לב" את התשובה ש"לצערנו, אין לנו את הציוד הנדרש או הידע המקצועי הדרוש להפעלת מערך הזמנות שכזה. יש לזכור שללקוח חשוב גם המוצר\שירות הסופי שהוא מקבל ולא רק המחיר." ואני עדיין תוהה, מדוע דרושה העמלה כשאפילו הבנקים מורידים לנו את העמלות על פעילות באינטרנט במקום בסניף???