מה לאלימות נגד עו"סיות וכאבי שיניים?

לא מזמן התחילו לי כאבי שיניים חזקים. חזקים מאוד. כל מי שחטף כאבי שיניים יודע שכשיש לך כאבי שיניים, אתה דבר ראשון רוצה שהם ייפסקו. מיהרתי לרופא השיניים. קיוויתי שיעשה לי טיפול מקיף שיפטור אותי מהבעיה אחת ולתמיד, יעקור מה שצריך מצידי. שיעלה כמה שיעלה ובלבד שהכאבים יפסקו מייד אחת ולתמיד. אבל הוא נתן לי כדורים וביקש שאחזור אחרי שבוע. התגובה הראשונה שלי הייתה מחאה ובקשה לטיפול יותר יסודי. אך רופא השיניים הסביר לי את ההיגיון הפשוט: יכול להיות שיש לי בעיה מקיפה ומעמיקה שמצריכה טיפול יסודי. כנראה (הוא רמז בעדינות) שיש כאן בעיה של הזנחה מסוימת, טיפול לוקה בחסר, ותפריט עשיר מדי במתוקים. אבל בשלב הזה השן שלי נמצאת תחת מתקפה חמורה של בקטריות שניצלו את המצב. הפעילות הראשונה שיש לעשותה היא מיגור המתקפה הדלקתית באמצעות אנטיביוטיקה חריפה. אחר-כך נהייה חייבים לחשוב על טיפולים יותר מקיפים. אבל לא על כאבי השיניים שלי רציתי לדבר. לאחרונה שומעים יותר ויותר על מקרי אלימות כלפי עובדות סוציאליות. התקפות שהופכות מהר מאוד לאישיות וגולשות גם פגיעות ברכוש ובגוף. לעיתים תוך ניצול פרצות חוקיות המאפשרות להסית באינטרנט (מאתרים בחו"ל). לפעמים בעקבות הוצאתם של ילדים מביתם, לפעמים בעקבות חוסר קבלת הסיוע הכלכלי הדרוש ולפעמים סתם מפני שאנשים מתוסכלים מוצאים בעובדת הסוציאלית מטרה נוחה וקלה. ההתקפות הללו אינן עניין חדש. העובדים והעובדות הסוציאליות שלמדו להכיל את בעיותיהם של הפונים, למדו כבר מזמן להכיל את עניין האלימות כלפיהם. נדמה שמה שחדש הוא רק ההבנה של העו"סיות שאינן צריכות עוד להכיל את האלימות. פעמים רבות, אנשים שנוהגים באלימות יכולים להצביע על בעיה אמיתית במערכת. לצערנו לא חסרות בעיות במערכת הרווחה בארץ. למשל, כאשר עובדת סוציאלית צריכה לטפל ב-100 משפחות, סביר מאוד שחלק מהפונים יחושו שהם "מוזנחים". כאשר עובד סוציאלי לא יכול להשיג תקציב לסיוע במזון לאדם החי בעוני, מאוד סביר שאותו אדם יחוש מתוסכל. כאשר אדם פונה ללשכה ואין אף אחד שדובר את שפתו, יגיד בצדק ש"אין עם מי לדבר". אך בדיוק כשם שבשיניים הכואבות יש צורך קודם כל להפסיק את הדלקת, גם כאן יש צורך דבר ראשון ובכל מקרה להפסיק את האלימות כלפי העו"ס ביד קשה, החלטית ובלי "להכיל" את האלימות. אחר-כך ורצוי שבהקדם, יגיע זמנם של טיפולי שורש ועקירות. סביר להניח שבלי הדלקת גם נגלה שחלק גדול מהשיניים שהתלוננו עליהן, דווקא בסדר גמור ויכולות לחזור לחייך חיוך בריא.