מכירה טבעית הינה תהליך המסייע להבין את הלקוח ולהשפיע עליו מבלי להשתמש בשום מניפולציה או לחץ. זהו תהליך המאפשר להשיג תוצאה רצויה במהירות רבה יותר, בדרך נעימה ויעילה.
אמנות המכירה הטבעית באה לידי ביטוי בארבעה עקרונות:
1. לעזור לאחר לפתור את בעיותיו
פעמים רבות אנשי מכירות העובדים בעסקים שוטפים - מתמקדים במטרתם: לעשות כסף! בעוד המטרה האמיתית של עסק היא לעזור ללקוח לפתור את בעיותיו, תוך כדי הבנת הבעיה, הרגישות והגישה הנכונה אליו.
אם העסק שלכם אינו יכול לעזור ללקוח לפתור את בעיותיו, האם יש לו סיבה לעשות איתכם עסקים? התשובה שלילית, כמובן...
עניינו של העסק הוא הלקוח. יש לגלות אם יש לו בעיה שאתם יכולים לעזור בפתרונה. יש לעשות זאת בדרך יעילה, וכך, באופן טבעי, תשיגו את מטרותיכם שלכם ושל הלקוח.
