שרת התחבורה מרב מיכאלי אומרת כי העומס החריג בקו 910 של אגד, שבו נצפו (יום א', 19.9.21) בתא המטען חייל אחד או יותר, נבע, בין השאר, כתוצאה מהשבתה של הרכבת בשל מחאת הנכים. לדבריה, "נהג האוטובוס פעל לפי הנהלים וכשהאוטובוס הגיע לתפוסה מלאה לא איפשר לחיילים לעלות בהתאם לנהלי הבטיחות ועל-מנת לשמור על חייהם במהלך הנסיעה. נוסעים שכבר שמו תיקים בתא המטען בקשו מהנהג לפתוח אותו כדי להוציא את התיקים, ונכנסו פנימה מבלי שהנהג הבחין בכך. רק כשהגיע לתחנה בגלילות ראה במראות חיילים יוצאים מתא המטען". דובר אגד, רון רטנר, תלה גם הוא את האחריות לאירוע בארגוני הנכים: "מחקירה ראשונית של המקרה עולה תמונה חמורה ביותר. תחנת חוף הכרמל הייתה עמוסה הבוקר בצורה קיצונית בשל מחאת הנכים והעובדה שהרכבות בתחנה לא פעלו. כתוצאה מכך נוסעים וחיילים רבים הסתערו על אותו האוטובוס ועלו עליו בלי בקרה. "החיילים הסוררים במקרה עסקינן שמו את ציודם האישי בתא המטען ועלו עליו כאשר זה כבר היה מלא עד אפס מקום - הנהג אשר נאמן להוראות והנחיות משרד התחבורה ופעל על פיהן, ביקש מאותם חיילים סוררים לרדת מן האוטובוס ופתח עבורם את תא המטען כדי שייקחו את הציוד שהעמיסו עליו. מה שקרה באותה עת, זה שאותם חיילים פוחזים וחסרי אחריות ניצלו את המהומה בתחנה והסתננו לתא המטען ללא רשות ובצורה מסוכנת ביותר והתחבאו שם לאורך הנסיעה לתל אביב. "חשוב לנו לציין ולהדגיש, כי מדובר בהתנהגות חמורה ומסוכנת שעלולה הייתה לסכן את בריאותם ובטיחותם של אותם מסתננים ולהסתיים באסון. על תא המטען של האוטובוס, אף ישנם שלטים שאוסרים בתכלית האיסור כניסה לתא המטען והיינו מצפים כי חיילים שאוחזים בנשק יגלו מינימום של אחריות אישית. אנו מצויים כרגע בקשר עם שלטונות הצבא, שכבר פנו אלינו בבקשה לקבל את פרטיהם של החיילים חסרי האחריות ואנו נפעל יחד למצות איתם את הדין ולדאוג שהתנהגות מעין זו לא תחזור לעולם. "עם זאת יתבצע תחקיר יסודי אל מול נהג האוטובוס כדי לבחון את תפקודו לנוכח מקרה בלתי נסבל זה, תוך הסקת מסקנות הכרחיות למניעת הישנותם של מקרי קיצון אלה". מדובר צה"ל נמסר בתגובה לאירוע: "תמונת האוטובוס אשר הוצגה בתקשורת אינה עולה בקנה אחד עם הבטיחות הנדרשת בנסיעת חיילים בתחבורה ציבורית ואף מציגה רשלנות חמורה של חייל ואזרח הנוסעים בתא המטען של אוטובוס. ישנה ציפיה לשיקול דעת מצד המשרתים והנהגים, גם בהעדר נציג צה״ל בתחנה המרכזית, לרבות בנושאי בטיחות; כך גם לגבי התנהגות החייל, אשר פעל בחוסר אחריות תוך סיכון חייו"."עם זאת, הנושא יתוחקר לעומק כולל איתור החייל לתחקור וטיפול משמעתי. יש לציין כי מדובר באוטובוס אזרחי שאין לצה״ל השפעה על טיב נסיעתו", הוסיפו.עוד נמסר כי "באשר למענה הצה״לי הניתן לחיילים, יש לציין כי כחלק מההערכות לחגי תשרי, תוגברו גם הבוקר התחנות המרכזיות בחיפה אשר מהן גם יצא האוטובוס המדובר, ב-50 אוטובוסים עבור חיילי צה״ל וזאת לאור העומס הצפוי לקראת ערב חג סוכות; כך גם בתחנות מרכזיות נוספות. בנוסף, חלק מהעומס הבוקר, נוצר בשל מחאת הנכים אשר מנעו את הנסיעה ברכבת ישראל ויצרו עומס חריג עוד יותר על התחנות המרכזיות"."עם זאת, ניכרה היום הקלה על התחבורה הציבורית כאשר כוחות לוחמים מעוצבת געש נסעו הבוקר לבסיסים לראשונה דרך אפליקציית שאט״ל, כחלק מפיילוט רחב שנועד לייצר מענה היסעים תומך לכלל לוחמי צה״ל בהגעה מביתם לבסיסי צה״ל. בשום שלב במהלך היום לא התקבלה פניה במוקד ההיסעים של אגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה ולא נצפו עומסים חריגים. אגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה מפעיל מערך בקרה רחב בכדי לוודא כי היסעי החיילים מתנהלים כשורה בתחנות המרכזיות", נאמר.