X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
X
יומן ראשי  /  הודעות כלליות
במסגרת שיתוף הפעולה תשווק Bsolutions את פתרונות הסטארט אפ Vikisense בישראל. החברות יציעו פלטפורמה המשלבת פתרונות לשיווק ממוקד לקוח עם ממשק ייחודי לשירות לקוחות וירטואלי המבוסס יכולות ביומטריות לזיהוי קול ופנים
▪  ▪  ▪
ליז בורנשטיין, Bsolutions [צילום: יח"צ]

חברת Bsolutions (ביסולושנס), המתמחה בייעוץ והטמעה של פתרונות לשיווק ממוקד לקוח, וחברת הסטארט אפ Vikisense, מפתחת של פתרונות לשירות לקוחות וירטואלי מבוססי יכולות ביומטריות, מודיעים על שיתוף פעולה אסטרטגי בין החברות. במסגרת שיתוף הפעולה ישווקו החברות פלטפורמה המשלבת פתרונות לשיווק ממוקד לקוח שתבצע Bsolutions, עם ממשק ייחודי שפיתחה Vikisense לשירות לקוחות וירטואלי המבוסס יכולות ביומטריות לזיהוי קול ופנים. כמו-כן, במסגרת שיתוף הפעולה תשווק Bsolutions בישראל את מגוון הפתרונות מבוססי הביומטריה של הסטארט אפ Vikisense.
הפלטפורמה המשותפת שישווקו החברות מאפשרת לארגונים לייעל את תהליכי השירות בכל הערוצים האינטראקטיביים מול הלקוח, ולספק חוויית שירות חדשנית. הפתרון מבוסס טכנולוגיה ייחודית שפיתחה Vikisense, המשלבת זיהוי לקוחות באמצעות קול ופנים, זיהוי דיבור בעברית ובשפות זרות, ודמות וירטואלית – אוואטר – שמבצעת את האינטראקציה עם הלקוח. לכך מתחברים ב-Back Office פתרונות לשיווק ממוקד לקוח מתוצרת IBM אותם מיישמת חברת Bsolutions, אשר מאפשרים גישה לפרטי הלקוח, טיפול בזמן אמת בפניות ויכולת להציע פתרונות עסקיים ממוקדים לצרכי הלקוח.
היישומים של הפלטפורמה המשותפת כוללים קיצור תורים והשטחת ה-IVR, זיהוי לקוח על-ידי פנים וקול באפליקציות מובייל, החלפת נציג אנושי במוקד בנציג וירטואלי מבין דיבור, דמות וירטואלית לסיוע ללקוחות בזמן אמת באתר האינטרנט, עמדות שירות וירטואליות מלאות, כספומט עם יכולות קוליות וזיהוי לקוח ללא כרטיס, ועוד.
ליז בורנשטיין, מנכ"ל משותף בחברת Bsolutions: "מדובר בפלטפורמה שמביאה כאן ועכשיו את הדור הבא של תחום שירות הלקוחות. הפלטפורמה המשותפת לנו ול-Vikisense מאפשרת ללקוח לחוות שירות לקוחות חדשני ויעיל, ששם אותו במרכז, זמין לו תמיד, ומייתר את הצורך של לקוח לעמוד בתור או לחכות על הקו לשירות. לחברות מדובר בפלטפורמה שמאפשרת מצד אחד ייעול של מערך השירות, אך באותו הזמן גם הרחבה של הזמינות ללקוחות, ויכולת של החברות לספק ללקוח מענה אישי וכולל."
אבירם סיבוני, מנכ"ל חברת Vikisense: "מהסינרגיה עם חברתBsolutions ייהנו ארגונים אשר שמים במרכז את השרות ללקוח ויכולת האינטראקציה איתו. הטכנולוגיה תנגיש את המידע באופן וירטואלי ללקוח בכל זמן נתון ובכל מדיה אפשרית על בסיס פרופיל לקוח. אני מאמין שטכנולוגיה זו תביא לשינוי אופן מתן השירות בארגונים, ובחוויית המשתמש כאחד."

תאריך:  06/08/2013   |   עודכן:  06/08/2013
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
יניב כהן
תווכת ה-Real Time של חברת RTI קיבלה את הסמכת רשות התעופה האמריקנית
Business Online BO
תוכן ויזואלי ואינפוגרפי מסייע למותגים להעביר מסרים בצורה אפקטיבית יותר. חברת BO – Business Online מפתחת תוכן ויזואלי אפקטיבי עבור לקוחותיה כאמצעי חדשני להעברת מסרים
יניב כהן
לראשונה – קורס אקדמי בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM) באמצעות תוכנת Salesforce.com
יניב כהן
מטריקס ואקרוניס הציגו את VMProtect - פתרון הגיבוי המובנה הטוב ביותר ל-VMware. הפתרון הוצג במסגרת המפגש השני בסדרת המפגשים הטכנולוגיים Acronis Backup, Recovery & Happy Hour
הראל גלעד
הונאות סייבר נגד משתמשי וואטסאפ, האקרים סורים משחיתים את אתר וויבר וגם משתמשי הכסף הדיגיטלי על הכוונת של פושעי האינטרנט. חברת ESET מסכמת חודש
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il