הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תטיל קנס של 699,200 שקלים על חברת בן דוד אוחיון סחר בע"מ שמוכרת בין היתר בשמות "הום דיזיין" "Only Wood" "רהיטים בהתאמה אישית" "רק עץ", לאחר שניצל צרכנים שרכשו רהיטים שלא סופקו, או סופקו באיחור ניכר, ללא אפשרות לבטל את העסקה.
ברשות להגנת הצרכן מציינים כי העיצום הכספי הופחת ב-20%, ועמד במקור על 874 אלף ש"ח, מאחר שלחברה אין הפרות קודמות.
החקירה החלה בעקבות תלונות רבות שהתקבלו מצרכנים. מהחקירה עלה כי
החברה עוסקת במכירת ריהוט מחנות בכתובת הרצל 87 תל אביב, אופן העסקה מול החברה כלל הגעה עצמאית של הצרכנים אל כתובת החנות והזמנת רהיטים שונים מול מנהל החנות ובעל החברה מר יורם אוחיון מתוך מגוון הרהיטים המוצגים בחנות, הזמנת הרהיטים התבצעה בחנות אולם מועד אספקת הרהיטים תוכנן להתבצע מאוחר יותר בבית הצרכן.
לאחר סיום ההזמנה, נמסר לכל צרכן טופס הזמנה שבו צויין כי מועד האספקה יהיה בתוך 45 ימי עבודה, ואם יהיו שינויים בהזמנה תיתכן דחייה בהתאם ללא ציון טווח הדחייה. כמו-כן, נרשם כי יש להעביר את מלוא סכום העסקה עד 5 ימים לפני מועד האספקה.
משתמו 45 ימי העבודה לאספקת המוצר ולאחר שהצרכנים כבר שילמו את מלוא העלות עבור הזמנת הריהוט, מתלונות הצרכנים עולה כי הרהיטים השונים שהוזמנו לא סופקו. הצרכנים החלו בבירורים מול החברה לגבי סטטוס הזמנתם. פניות שנעשו בכתב ובעל פה. החברה התחמקה ממענה ישיר באמצעות התעלמות ואי מענה, ולעתים השיבו לצרכנים באמירות כאלו ואחרות הכוללות דחיית מועד האספקה, או נקיבה בתאריכי אספקה מאוחרים יותר עם הבטחה שההזמנה תסופק בתאריכים אלו, אך גם במועדים אלו לא הגיעה ההזמנה לבית הצרכן.
מאחר שמועד האספקה חלף, ביקשו חלק מהצרכנים לבטל את העסקה. בקשה ביטול העסקה נעשתה באמצעות הודעות טקסט, מיילים ובע"פ בחנות. על-אף בקשות הביטול השונות מצד הצרכנים, יורם והחברה לא ביטלו את העסקות ולא החזירו את הכסף ששולם בעבור העסקה.
אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה כי: "מדובר בניצול של תמימות הצרכנים, לא רק שהעוסק מסר להם מועדי אספקה שגויים, אלא גם לאחר מכן שכבר היה איחור בפועל, נקט בתאריכי אספקה מאוחרים יותר שגם בהם לא עמד. נוסף לכך, העוסק לא אפשר לצרכנים לבטל את העסקה כפי שהחוק מאפשר להם. מדובר בעשרות צרכנים ולכן העיצום הכספי הגבוה משקף את היקף הנפגעים. הרשות ממשיכה בפעילותה נגד עוסקים הפוגעים בציבור הצרכנים ותביא לדין כל עוסק אשר פועל תוך פגיעה וניצול של ציבור הצרכנים".
