כ-17,000 נהגים מועסקים בתחבורה הציבורית, ובקרוב צפויים להתוסף אליהם, עם ישום מכרזי ההפעלה החדשים כ-2,000 נהגים נוספים. אולם במסגרת מחויבות חדשה, תחול חובה על המפעילים לבצע השתלמויות לנהגים המועסקים על ידם בהיקף של 50 שעות בשנה לנהג, מתוכן 10 שעות השתלמות חובה בתכנים שייקבעו על-ידי המפקח על התעבורה.
הדרכות החובה יעסקו בנושאי בטיחות, נגישות ושירות ויתקיימו במרוכז, באחד משלושה מרכזים בצפון הארץ ובדרומה ובגוש-דן או ירושלים, כך שכל מפגש יימשך 5 שעות רצופות לכל הפחות, לפחות אחת לשנה.
נושאי ההדרכות יתמקדו בהעלאת תודעת השירות של הנהגים ושימת דגש במאפייני שירות הכרוכים בנגישות ובסיוע לאנשים עם מוגבלות גופנית ונפשית או שכלית, בהתאם להוראות החוק והפסיקה, ולנוסעים זקנים ובני נוער.
לטובת העניין, פרסמה הרשות הארצית לתחבורה ציבורית במשרד התחבורה קול קורא להכשרות מקצועיות, שאותן יוכלו לקיים מכללות או מוסדות שהוסמכו או אושרו על-ידי משרדי העבודה והרווחה, החינוך, התחבורה או מכון הכשרה טכנולוגית (מה"ט).
המציעים נדרשים לשורת תנאי סף ובהם ניסיון מוכח בהוראה והדרכה של לפחות 2,000 שעות הוראה בשנים 2019-2018 והפעלת שלושה אתרים לכל הפחות של פעילויות הוראה והדרכה המעסיקים לפחות עשרה מרצים, מורים או מדריכים.
