סלקום חתמה בתחילת השבוע על הסכם לשיתוף פעולה עם חברת NSC. משמעות ההסכם עבור סלקום, היא כניסה לעידן חדש שבו שולט תחום זיהוי הדיבור. עבור לקוחות החברה זאת מהפכה גדולה בתחום שירות הלקוחות ושימושי ה-IVR (מענה קולי אינטראקטיבי), מהפכה שתוביל לממשק נוח, טבעי וקל ביותר לתפעול.
במסגרת ההסכם, יתחיל בחודש הבא פיילוט לתקופה של שלושה חודשים. במהלכו תפעיל סלקום ספר טלפונים קולי שישרת את עובדי החברה. עם תחילת הפיילוט יוכלו העובדים לאתר חברים לעבודה באמצעות פקודה קולית בלבד, מבלי להשתמש במקשי הטלפון, וכן להגיע אליהם תוך אמירת שמם. בתום שלושת החודשים תשקול סלקום את הטמעת המוצר של NSC בשירותים שונים שיהיו זמינים לכלל לקוחותיה.
אורן מוסט, משנה לנשיא ומנכ"ל סלקום: "במסגרת המאמצים הבלתי פוסקים שלנו לחדש, ולמקם את הלקוחות שלנו בפיתוחים הטכנולוגיים תוך חשיבה מתמדת על שיפור השירות, החלטנו לבחון באופן מעשי את הטכנולוגיה של NSC, וכולי תקווה שהציפיות שאנחנו תולים בטכנולוגיה הזו יגיעו למימוש מלא".
מסלקום נמסר, כי תחום זיהוי הדיבור נמצא בשנים האחרונות בלב המחקר והפיתוח - הן האקדמי והן העסקי. המוצרים בתחום זה יאפשרו תקשורת אדם-מכונה המבוססת על דיבור. חברות וחוקרים רבים נאבקים מידי יום על פיצוח המנגנונים המורכבים של השפה האנושית ותרגומם לשפות מלאכותיות באופן שיצעיד את תחום הבינה המלאכותית קדימה ויביא אותה אל חיי היום יום שלנו.
NSC בולטת בין החברות הללו מסיבות שונות:
ייחודיות: המוצר של חברת NSC הינו כרטיס שיכול להשתלב בכל מערכת קיימת ללא צורך במחשב ייעודי עבורו;
דחיסות: כרטיס של חברת NSC יכול לספק עד 120 ערוצים של זיהוי דיבור בו זמנית;
גמישות: המוצר של NSC תומך בשפה העברית, כמו גם בשפות נוספות;
נוחות: החברה מספקת הן את התוכנה והן את החומרה הדרושות להטמעת מנגנון זיהוי דיבור;
מחיר: אטרקטיבי יחסית למתחרים.
עמי מויאל, מנכ"ל NSC: "השימוש בטכנולוגיית זיהוי דיבור יאפשר לסלקום להציע שירותים עם ממשק אדם-מכונה מבוסס דיבור תוך חיסכון משמעותי בעלויות. אנו גאים על בחירתה של סלקום במוצר של NSC ומצפים לשיתוף פעולה הדוק בין החברות".
NSC NSC מפתחת מנועי זיהוי דיבור על-גבי כרטיסי PCI, ביחס דחיסות גבוה במיוחד וביחס עלות-תועלת מיטבית. מוצרי החברה מופנים לעולם שירותי התקשורת מבוססי הדיבור. לקוחות NSC עושים שימוש ביתרונות שמעניקים מוצרי החברה על-מנת לספק שירותים מבוססי דיבור לאלפי משתמשים בו זמנית, תוך שמירה על עלויות אינטגרציה נמוכות, עלויות חומרה נמוכות וצריכת אנרגיה נמוכה. בעלי המניות ב-NSC הם: אודיוקודס, טלרד אחזקות, פולאר תקשורת אלקטרונית וקורקס תעשיות.
