X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
יומן ראשי  /  חדשות
בשנה זו חלה עלייה של כ-11% בתלונות על נזקים שנגרמו מעבודות של החברה
▪  ▪  ▪
 שמות קשורים
  חברת החשמל

חברת החשמל שילמה בשנת 2002 כ-5 מיליון ש"ח פיצויים על נזקים שנגרמו למתקנים ומכשירי חשמל של לקוחות. כך עולה מסיכום תלונות בגין נזקים לשנת 2002, של חטיבת השיווק וקשרי לקוחות של חברת החשמל. הסיבות העיקריות לנזקים, היו ניתוק מוליך האפס בחיבור לבית, מגע רופף ברשת מתח נמוך, והחיבור לבית.
חברת החשמל אינה מפצה על נזקים שנגרמו ללקוח בשל פגיעה במתקניה וברשת החשמל על-ידי גורמים חיצוניים או "כוח עליון", כמו מפגעי מזג אוויר. ממיון התלונות שהגיעו לחברת החשמל ב-2002, עולה כי חלה עלייה של כ-11% בתלונות על נזקים שנגרמו מעבודות של החברה. מבין 8,796 התלונות רק 2,027 נמצאו מוצדקות.
לדברי, ליאר זרנקין, סמנכ"ל חברת החשמל לשיווק וקשרי לקוחות, פנה אגף השיווק בחברת החשמל לחברת 'אדיקט', המתמחה בחקר שווקים בינלאומיים. החברה חקרה ובדקה את דרכי הטיפול בתלונות לקוחות בגין נזקים, בקרב 20 חברות חשמל בארה"ב, בריטניה ואוסטרליה.
מממצאי המחקר של חברת 'אדיקט' עולה, כי לרוב חברות האנרגיה אין מדיניות ברורה לגבי תביעת לקוחות לפיצוי כספי על תקלה במכשירי החשמל שנגרמה מהפסקת החשמל. רובן ככולן אינן מפצות על נזק שנגרם מתקלה שאינה בשליטת החברה והיא בבחינת "כוח עליון". מהבדיקה עולה עוד, כי כאשר הפסקת החשמל באותן מדינות נוסעת מרשלנות של חברת החשמל, הלקוח מפוצה, אך לא קיימת מדיניות פיצוי ברורה וכל מקרה נדון לגופו.

תאריך:  25/05/2003   |   עודכן:  25/05/2003
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
אלונה קורן
מדובר בעלייה היומית החדה ביותר מאז אוקטובר 1997; במסחר באופציות נחלש הדולר ב-0.4% לרמה של 4.436 שקלים - לאחר ירידה חדה של 2.15% ביום שישי; בשוק האג"ח נרשמו עליות של 2.8% בשחרים הארוכים
הדר פרבר
ישראל מצטרפת למועדון של 6 חברות OECD שביצעו סקר דומה
הדר פרבר
"מתנדבים לעסקים" מציע אפשרות למתנדבים וגילמאים להשתלב כיועצים עסקיים לעסקים קטנים בכל הענפים; הפרויקט בשיתוף הג'וינט
הדר פרבר
עשה שימוש בחומר של כתב אחר - ללא ציון קרדיט
יואב יצחק
פסק: הרשעת דרעי לא התבססה רק על עדותו של העד יעקב שמולביץ שאכן כיזב בעדות הנוגעת אליו
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il