מוקד טלפוני לחידוש רישיון נהיגה ורכב

שר התחבורה, אביגדור ליברמן חנך היום מוקד טלפוני חדש "רישוי קול", המאפשר לבצע פעולות רישוי רבות מהבית, ללא כל צורך להגיע למשרד הרישוי. עד כה פעל במשרד הרישוי מענה טלפוני ממוחשב, ועתה נוסף גם מענה קולי מאוייש, הפועל ב-3 שפות - עברית, רוסית וערבית. בשלב זה לא ניתן עדיין שירות באנגלית. ה"רישוי קול" יאפשר להנפיק כפל רישיון ולבצע שינוי שם וכתובת של בעל הרשיון. כמו כן ניתן יהיה לקבל מידע מעודכן על שירותי משרד הרישוי, כמו למשל מועדי מבחני נהיגה, המרת רשיונות נהיגה, הנפקת רשיונות בינלאומיים ומידע על העברת בעלות על רכב. "הרישוי קול" פועל באמצעות עשרות מוקדנים ומוקדניות המחוייבים להשיב לקריאה טלפונית בתוך 5 שניות ולהתחיל בטיפול בבקשה בתוך 20 שניות בלבד. משך המשך הטיפול, ניקבע על-ידי זריזות הפונה והמוקדן. המוקד יפעל בימי ראשון עד חמישי מהשעה 07:00 בבוקר ועד 20:00 בערב ברציפות ובימי שישי וערבי חג בין השעות 07:00 ועד 12:00 בצהריים. מספר הטלפון של המוקד: 1-700-70-43-70. השר ליברמן ציין, כי המוקד הטלפוני הארצי יקל באופן משמעותי על האזרחים הנזקקים לשירותי משרד הרישוי ויפחית את זמן קבלת השרות.