דוח חדש של חברת המחקר דאטהמוניטור (Datamonitor), המיוצגת בישראל על-ידי פרטנרס 500, מגלה כי קרוב ל-60 מיליון לקוחות באירופה יבצעו פעולות בנקאיות במקוון (Online) ב-2003, לעומת 23 מיליון בלבד ב-2000.
בריטניה וגרמניה הן השווקים הגדולים ביותר לבנקאות אינטרנט באירופה, למרות שבסקנדינביה יש המספר הגדול ביותר של בנקאי אינטרנט לראש ביחס לאוכלוסיה.
אלון בלנקשטיין, מנכ"ל פרטנרס 500, ציין, כי דאטהמוניטור מאמינה כי מספרם של המשתמשים באירופה בבנקאות מקוונת ימשיך לגדול בשנים הבאות, ויגיע ל-84 מיליון ב- 2007.
על אף המספר הגדל של לקוחות בנקאות אינטרנט, דוח דאטהמוניטור, מעודד בנקים להישאר ממוקדים בהיבטים הבסיסיים של בנקאות אינטרנט, תוך המשך פיתוח יכולות ושירותים חדשים שיתאימו לאוכלוסייה ההולכת וגדלה של משתמשי בנקאות אינטרנט מנוסים יחסית.
אלון בלנקשיין ציין כי הדוח קובע שהאינטרנט ממשיך למצב את עצמו בתמהיל ערוצי הבנקאות, אך למרות ההתקדמות, האינטרנט נשאר משני ביחס לסניפים ומוקדי שירות טלפוניים כמחולל עסקים ובמונחי שימוש לקוחות. לכן נמצאים הבנקים בתהליך מיצוב מחדש של האינטרנט בתוך אסטרטגיית ההפצה של חברת הערוצים שלהם, תהליך שמתבצע ב-12 החודשים האחרונים.
