המגזין הבריטי 'GSCS Benchmarks', המתמחה בכיסוי נושאים בתחום הקסטודי, דירג את בנק לאומי במקום הראשון כ"מוביל שוק" (Market Leader) בישראל.
המגזין ערך סקר שביעות רצון לשנת 2004 בשווקים שונים בעולם, וזו הפעם הראשונה בה מתפרסמות תוצאות על ישראל. במסגרת הסקר ציינו לקוחות כי סטנדרט השירות בבנק לאומי הוא הטוב ביותר הניתן בשוק הישראלי.
בנק לאומי מדורג זו השנה הרביעית ברציפות במגזינים השונים, במקום ראשון בתחום שירותי הקסטודי למשקיעים מוסדיים זרים, ובכך מבסס את מעמדו כבנק מועדף - הן על לקוחות קיימים והן על לקוחות פוטנציאליים, מה שמציב אותו בשורה הראשונה עם בנקים גדולים בעולם כנותן שירותי קסטודי בסטנדרטים בינלאומיים.
בלאומי אמרו היום, כי משקיעים מוסדיים זרים, הפועלים בשוקי הון מחוץ לארץ מושבם, מייחסים חשיבות רבה לתוצאות הסקרים השנתיים, ואלו משמשים כלי המלצה והחלטה עבור כל משקיע מוסדי חדש בהחלטתו לאיזה בנק לפנות לקבלת שירותים.