עובדי בזק שבים הערב (יום א', 5.12.04) לעבודה סדירה, זאת בעקבות הסכם שנחתם בין ועד העובדים ם להנהלה. ההסכם הושג בתיווכו של בית הדין לעבודה בתל אביב.
על-פי ההסכם, תקפיא הנהלת בזק את פיטוריהם של כ-200 עובדים זמניים למשך תקופת משא ומתן. כמו-כן, תאייש הנהלת החברה את המשרות עליהן התחייבה בפני העובדים.
עוד נקבע בהסכם בין הצדדים, כי ימונה מגשר חיצוני לדיון בכל סעיפי סכסוך העבודה. מוועד העובדים נמסר כי המגשר שנבחר הוא יצחק קרול, לשעבר מנכ"ל בזק.
בשבועיים האחרונים נקטו עובדי בזק בשיבושים שגרמו להאטת הפעילות במוקדי השירות. לפני מספר ימים הודיעו העובדים כי יפסיקו להנפיק חשבונות ללקוחות החברה ולנתק קווי טלפון של חייבים. זאת, בתגובה למהלכי ההנהלה שהחלו ננקטים לפיטורי העובדים הזמניים בחברה.
שלמה כפיר, יו"ר ועד העובדים, ומנכ"ל בזק, אמנון דיק בירכו על ההסכם ואמרו כי ציבור הלקוחות אינו צריך להיפגע מהסכסוך בחברה וכי בזק של היום צריכה לדאוג תחילה ללקוחותיה. כפיר ציין גם, כי בית הדין הסכים עם דעתם של העובדים כי יש לשבת למשא ומתן ענייני במקום נקיטת צעדים חד-צדדיים המחריפים את המצב.