שר התחבורה, מאיר שטרית, פנה (ד', 10.8.05) לשר התיירות, אברהם הירשזון, בדרישה לפעול להחזרת כספם של הישראלים שביטלו את טיסתם לטורקיה, בשל אזהרת המטה ללוחמה בטרור.
המטה ללוחמה בטרור פרסם השבוע אזהרת מסע לאזור החופים הפופולאריים של טורקיה, בעקבות התרעות ביטחוניות חמות וחשיפת איומי טרור חמורים.
בעקבות המלצת הלוט"ר ומתוך חשש לביטחונם נאלצו מטיילים ישראלים לבטל את חופשתם המתוכננת באזורים אלה, אך חוייבו לשלם דמי ביטול גבוהים ובמקרים רבים אף את מלוא תשלום החופשה.
ממשרד התיירות נמסר בתגובה כי "הטיפול בנושא אינו נתון למנדט משרד התיירות, אלא של הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, אולם משרד התיירות עושה כמיטה יכולתו לסייע".
במועצה לצרכנות מציינים כי דרישתם של סוכני נסיעות ל-100% דמי ביטול על עלות העיסקה אינה תואמת את פסיקת בית המשפט העליון בנושא. עוד מדגישים במועצה לצרכנות כי במקרים של "עיסקה מרחוק" בתחום התיירות (הזמנות דרך האינטרנט, פקס או טלפון) זכאים הצרכנים לבטל את העיסקה בכתב ללא צורך בעילה, בעלות של 5% או 100 שקלים, הנמוך מביניהם.
העיסקה תבוטל בהתאם לתנאים הבאים: העיסקה נעשתה לפחות שבעה ימי עבודה בטרם מועד היציאה המתוכנן, והביטול ייעשה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד כריתת העיסקה, ועד יומיים (שאינם ימי מנוחה) לפני היציאה.