חברת התיירות "אופיר טורס" מגדילה את שירותיה ללקוח, ותספק מעתה גם שירותי "מטפלת אישית צמודה" גם כשבני הבית שוהים בחו"ל. השירות ניתן בשיתוף פעולה עם חברת "שחר אסיסטנס" מקבוצת "שחר".
השירות החדש "אופיר אנג'לס' ילווה את הנוסע ואת בני משפחתו במהלך הנסיעה וגם לאחריה ויספק לו מגוון רחב של שירותים מכל מקום בעולם.
השירות החדש יספק מגוון שירותים בארץ ובחו"ל כגון: רפואה אישית, מסירת הודעות עבור בני משפחה, מידע בארץ הטיול, שירותי אובדן/ גניבת כרטיס אשראי, שירותי חירום לבית בתחומי צנרת, חשמל ופריצת דלתות, הנפקת והארכת דרכון דחופה, פנסיון בע"ח ועוד. מכלול השירותים יאוגדו בחוברת אישית הנוחה לנסיעה ויופיעו גם באתר האינטרנט של החברה.
ב'אופיר טורס' מציינים כ-70% מביטולי הנסיעות ברגע האחרון נובעים מבעיות ותקריות ספונטניות כגון בעיות רפואיות, מחלה של אחד מבני המשפחה, פיצוץ צנרת, בעיות חשמל ועוד.
השירות יינתן באמצעות זיהוי מספר הלקוח, ויכלול את השירותים הבאים:
שירותים בחו"ל: - רפואה אישית- שירות המאפשר ללקוח לשוחח ולהתייעץ און ליין עם רופא דובר עברית דרך רשת של מרפאות הפזורות במוקדי תיירות בעולם. השירות ניתן ללא תשלום.
- קבלת ומסירת הודעות עבור בני משפחה - השירות ניתן ללא תשלום.
- מידע בארץ הטיול -יצרת קשר עם ספק מקומי דובר אנגלית לקבלת מידע - החל ממס' טלפון של תחנת מוניות ועד עדכון על מופעי תרבות וספורט (ללא תשלום).
- שירותי חירום - מענה לאובדן כרטיס אשראי, צורך באשראי נוסף, הטסה רפואית או כל צורך בעזרה וכיסוי ביטוחי למי שלא רכש ביטוח דומה. העברת כספים, תרגום מסמכים ועוד.
- אובדן מטען ו/או מסמכים - ייעוץ, הכוונה וטיפול במטען או מסמכים שאבדו.
- אובדן/ גניבת כרטיס אשראי - הודעה לחב' האשראי, טיפול בהוצאת כרטיס חלופי ומשלוח מייד לנוסע.
- שינויים של הרגע האחרון - הזמנת בתי מלון, כרטיסי טיסה, כרטיסי רכבת ואף שינוי מועד ההצגה (ללא תשלום).
שירותים בארץ: - שירותי חירום לבית - שירותי חירום הכוללים עזרה ראשונה במקרים של תקלות אינסטלציה, פתיחת דלתות נעולות, תיקון תקלות במערכת החשמל במקרה של הפסקת חשמל מלאה ועוד. 24 שעות כולל שבתות וחגים.
- מוקד סיוע לגיל הזהב - מוקד שירות ללקוחות גיל הזהב הזקוקים לשירותי איתור קרובים, מסירת תרופות, סיעוד זמני, תיקונים בבית, הסעות וכו'.
- ביקור רופא - 24 שעות ביממה כולל שבתות וחגים, אבחון ראשוני, קבלת מרשם לתרופות, טופס הפנייה למיון, פינוי באמבולנס (בתשלום) על-פי המלצת רופא בתשלום של 25 ש"ח לקריאה- המחיר הנמוך ביותר מכל חברה אחרת.
- טיפולי שיניים - עזרה ראשונה - טיפול חירום בכאבי שיניים הכולל סתימה זמנית, הדבקה זמנים של כתרים וטיפול במשכך כאבים (ללא דמי שירות, 24 שעות כולל שבתות וחגים)
- טסט בזק - נציג יגיע לבית המנוי, יקח את הרכב, ומסמכי הטסט וידאג באופן אישי להשלמת הבדיקה. בגמר הבדיקה יחזיר את הרכב לבית המנוי.
- שירות VIP - שירות מתוכנן במיוחד בכדי להוריד מהמנוי את נטל הטיפול ברכב לאחר תאונה. נציג VIP יגיע לאתר התאונה, יעזור במילוי טפסים, יזמין למנוי מונית למחוז חפצו על חשבון OPHIR'S ANGELS , ימתין להגעת הגרר וידאג להעברת הרכב למוסך (ללא דמי שירות).
- שירות הכוונה בדרכים - מסלולים, מרחקים וטיפים לכל יעד בישראל (ללא דמי שירות).
- מוסך הזהב - נציג OPHIR'S ANGELS יקח את רכב המנוי לביצוע טיפול/ תיקון במוסך.
- שירות החלפת גלגל בדרכים - נציג OPHIR'S ANGELS יגיע למקום ויחליף את הגלגל.
- שירות הנפקת/הארכת דרכון - הארכת או הנפקת דרכון בתהליך מזורז על-ידי אופיר טורס.
- שירות הנפקת רישיון נהיגה בינ"ל - על-ידי חברת "אופיר טורס".
- הנפקת כרטיס סטודנט בינ"ל - שירות הנפקת כרטיס סטודנט בינ"ל המקנה הנחות והטבות ברחבי העולם.
- מיגון ואבטחה לבית - סריקה חד יומית באזור בית הלקוח על-ידי ניידת אבטחה ושמירה מקצועית. דיווח חד יומי למוקד לגבי מצב הבית ודיווח למוקד ולמשטרה במקרה הצורך.
- קבלת והעברת הודעות - שירות איתור קרובים באמצעות הטלפון. קבלת הודעות 24 שעות ביממה (ללא דמי שירות).
- פנסיון לכלבים- פנסיון לכלבים כולל העברת הכלב לפנסיון והחזרתו לבית הלקוח (נסיעה ללא תשלום).
- פי. סי אסיסטנס- תיקון תקלות מחשב ביתי ותמיכה טכנית בבית המנוי.
- שירותי הסעות - הסעות לנמל התעופה.
- שירותים נוספים - השקיית הגינה והעציצים, האכלת בע"ח ועוד.
