הכל החל בשאלה "תמימה", ששאל השבוע (יום ד', 23.11.05) מאזין בתוכנית הרדיו של הרב מרדכי נויגרשל "עניין של השקפה". במהלך התוכנית ברדיו קול-חי עלה לשידור מאזין ששאל מדוע מטבע-לשון כמו "קצתי בחיי" או "אם אַיִן מתה אנוכי" מובאים בפרשיות השבוע כשמחשבות אובדניות הן איסור מהתורה עצמה.
הרב נויגרשל פתח בשיחה עם האיש, שלפתע נשבר בשידור ואמר כי הוא חש כמי שהגיע לקצה דרכו וכי נפשו קצה במסכת הייסורים בחייו. לבקשת הרב הוא הסכים לקבל תמיכה ועידוד, אך "בדקות הקרובות בלבד".
הרב פנה למאזינים בבקשה ליצור קשר עימו בתוכנית ברעיונות לעידוד, ובד בבד ניהלו מפיקי התוכנית מצוד טלפוני לאיתור האיש שביקש להתאבד.
בסופו של דבר, הצליחו מאזינים לזהות את האיש על-פי קולו. מערכת התוכנית יצרה קשר עם המאזין ועם מאזינים שזיהו את קולו, והרב נויגרשל המשיך בשיחה ארוכה עימו שלא מעל גלי האתר עד שאנשי משטרה ואנשי הצלה, שהזמינו אנשי רדיו קול-חי, הגיעו אל בית האיש.
התברר שמדובר באדם המצוי בטיפול נפשי ואף צורך תרופות נגד דיכאון, דרך קבע. כששמעו הרב נויגרשל וצוות ההפקה ברדיו את כוחות ההצלה מגיעים לפתח הבית, נגולה אבן מעל ליבם. הם אף שוחחו עימם בשידור חי, ווידאו שהכל תחת שליטה והאיש נלקח לסיוע רפואי ונפשי.
מנכ"ל רדיו קול-חי, מנחם אביצור, מסר כי תחנת הרדיו תמשיך במעקב ותעשה ככל יכולתה כדי לסייע לאיש ולחלץ אותו לצאת מהקשיים אליהם נקלע.
