"חברת ההיסעים אגד שוקלת בחיוב הפעלת קווים ייעודיים נוספים בשירות העירוני והבינעירוני", כך אמר אריק פלדמן, יו"ר מזכירות אגד בכנס פורום מנכ"לים של חברות התחבורה הציבורית, שהתקיים בים המלח.
נכון להיום מפעילה אגד 25 קווים ייעודיים, בשירות העירוני והבינעירוני, המשרתים את ריכוזי האוכלוסיה החרדית מערד שבדרום ועד חצור הגלילית בצפון. הפעלת הקווים הייעודיים מבוססת על שני עקרונות בסיסיים: התוויית מסלול המשרת נוסעים חרדיים בלבד ואישור הפעלת הקו ומסלולו על-ידי משרד התחבורה. הפעלתו של קו ייעודי נוסף לכותל המערבי מותנה בקבלת אישור ממשרד התחבורה.
ישנה חשיבות להפעלת קו נוסף לכותל, לאור התלונות הרבות של הנוסעים על צפיפות בלתי נסבלת בקווים שבין הכותל לשכונות החרדיות.
בסקירתו על שירותי אגד למגזר החרדי אמר פלדמן כי שירותי התחבורה הציבורית תופסים מקום מרכזי מאוד. זו הסיבה למעורבות הגדולה של ההנהגה בעיצוב שירותי התחבורה.
לדבריו, הנוסע החרדי הוא צרכן התחבורה הגדול ביותר בישראל. 87 אחוז מכלל הציבור החרדי נוסעים בתחבורה הציבורית, כאשר שירותי התחבורה הציבורית מהווים פרמטר ראשון בבחירת מקום המגורים. "ועדות תחבורה בערים החרדיות דומיננטיות מאוד. אגד מקיים שיח רצוף עם נבחרי הציבור ועסקני התחבורה. ההידברות ושיתוף הפעולה בכל הרמות יוצרים את התשתית לעיצוב בשרות ולהבנה מעמיקה יותר של אורח חייו וצרכיו התחבורתיים של הנוסע החרדי", אמר פלדמן.
בהתייחסו לתפעול התחבורה הציבורית בריכוזים החרדיים ציין פלדמן, כי אגד נותן מענה תחבורתי לפריסה הגיאוגראפית המתפתחת של ריכוזי האוכלוסיה החרדית. השרות לציבור החרדי מחייב הערכות מתאימה ומתן שירות ממוקד התואם את אורח חייו וצרכיו של הנוסע החרדי, הרגלי הנסיעה, חיי הקהילה וכללים תפעוליים שאינם נוגדים את תקנות התעבורה ומשרד התחבורה.
בהרצאתו הגדיר כמהפכה את הכשרתם ושילובם של נהגים חרדיים באגד. עוד אמר כי לפני למעלה משנה הובילה אגד מהלך אסטרטגי, כאשר בשיתוף עם הג'וינט ומשרד התעשיה, גייס והכשיר נהגים שומרי מצוות לקווים הייעודיים בשירות העירוני בירושלים. כיום מועסקים כ-20 נהגים חרדיים בקווי אגד בירושלים, לאחר שעברו הכשרה במסגרת אגד ועמדו בתנאי ההסמכה של משרד התחבורה.
פלדמן הסביר כי שילוב הנהגים החרדיים הביא לשינוי משמעותי בצמצום מתחים, שיפור השירות והידוק הקשר בין אגד לנוסע החרדי. נמסר, כי בקרוב יתחיל בהכשרתו מחזור חדש של נהגים שומרי מצוות.
את הפרק האחרון בהרצאתו הקדיש לשרטוט הקווים הכלליים של יחסי אגד והציבור החרדי. "אגד רואה בנוסע החרדי קהל יעד חשוב ומוערך הראוי למלוא השירות", הטעים יו"ר מזכירות אגד. ראייה זו תתבטא בשיפור השירות, העמקת ההידברות ושיתוף הפעולה עם המנהיגות הקהילתית ונציגי הציבור המוסמכים, בחינת הפעלת קווים ייעודיים נוספים בכפוף לאישור משרד התחבורה, תפעול קווי הכותל בהתאמה למערך ההיסעים בירושלים, הפעלת מערך מידע ייחודי לנוסע החרדי והמשך גיוס נהגים שומרי מצוות כחלק מייעול השירות.