האזרח ק' החליט ביום בהיר לעשות מינוי אינטרנט במסלול 5 שעות חודשיות. אחרי החיוב הגבוה הרים הנ"ל טלפון לספקית האינטרנט, וביקש לעבור למינוי גלישה ללא הגבלה (99 ש"ח לבזק + כ-100 ש"ח לספקית האינטרנט). המעבר אושר טלפונית. האזרח ק', שמח וטוב לב, החל לגלוש ללא הגבלה (חוץ מביום שבת כי ביום שבת "לא בא לי").
אחרי כחצי שנה אשתו של האזרח ק' שאלה אותו לתומה, אם הוא מוציא כסף מחשבונו (האזרח ק', בעל מסור, מסר זה מכבר את כרטיס משיכת היתר לאשתו ולא מושך כלום מחשבון זה). תשובת האזרח ק' היתה שלילית. השאלה הבאה של אשתו היתה האם הוא בוגד בה, כיוון שיוצא כל חודש בין 1000 ל-1500 ש"ח מחשבונו. האזרח ק' הנאמן לאשתו, הטיל עליה לבדוק את סיבת זליגת הכסף מהחשבון. והאישה, בקלות האופיינית לנשים, הרימה טלפון קצר לבנק. התברר שהחיוב הוא של ספקית האינטרנט שמשרתת ב"נאמנות" את האזרח ק'.
האזרח ק' הפסיק באחת להיות שמח וטוב לב כמנהגו והפך רגזן, בוטה ומגעיל. הרים טלפון לספקית האינטרנט, וביקש להחזיר לו את הכסף שנגנב ולנתק מיידית את שרות האינטרנט מתוך המחשבה שעם נוכלים לא עושים עסקים. התשובה שקיבל היא, שאוטומטית הוא מקבל חצי שנה מינוי חינם ללא חיוב, וכספו שנגנב במשך שלשה חודשים יוחזר דרך חשבון הטלפון.
האזרח ק' שידע שיש מספרים טובים כמו 7 ו-13 בדת היהודית, שאל לפשר המספר 3, שמה חל שינוי עליו לא הודיעו ברבים ונענה שזוהי המדיניות. כשהאזרח ק' התמרמר וביקש את חשבון הלקוח שלו, מאז שיצא לו בטעות להיתקל בספקית האינטרנט. התשובה היתה שהספקית המשוכללת שיודעת למשוך כספים לא לה מחשבונות של לקוחות מדי חודש בחודשו, לא יכולה להוציא כרטיס לקוח. שמעתם מה שכל בעל מכולת יכול לעשות חברה רבת מחשבים ושכלולים, שגונבת מדי חודש בחודשו סכומים קטנים וגדולים לפי שיטת ה"מצליח", לא יכולה להוציא כרטיס לקוח, ולא יכולה להחזיר את הכסף שנגנב מייד ובמזומן.
האזרח ק' נרעש ונפעם דיבר עם אזרחים אחרים, לתדהמתו, הוא לא היחיד שחברות גדולות, כולל ספקית האינטרנט, גונבות אותו יש רבים אחרים, והעיקרון עליו מתבססת הגניבה הוא "מצליח-לא מצליח" אם גנבת ולא גילו אותך ("מצליח") המשיך. אם גילו אותך התנצל והפסק ("לא מצליח").
יש במדינה גוף בקרה הנקרא מפקח על... בדרך כלל המפקח על... תוך מספר שנים הופך למפוקח כלומר הוא עובר לצד השני אותו קודם הוא ביקר (לדוגמה גליה מאור וכו'.) ולכן, בדרך כלל, אין כל אינטרס למפקח לפקח כי שכר של מפוקח גבוה בהרבה משכר של מפקח.
כיום הפיקוח נעשה מורכב. יש צורך בידע טכני רב ועמוק. למשל, בכל שירותי חיוב הזמן כמו אינטרנט או טלפון על סוגיו, אף אדם לא עושה רישום שיחות מדוייק ומספיק שחברת הטלפון תחייב את חשבונו ב-10% יותר לכל שיחה, דבר שהוא בלתי אפשרי למעקב האזרח, כדי שרווחי החברה יגדלו בצורה ניכרת ויאפשרו לשפר את תנאי הפרישה של מנכ"ל החברה.
האזרח ק' מעולם לא מצא מקום שאפשר ללמוד איך ובאילו כלים ובאלו אנשים עם אילו מיומנויות משתמש המפקח לפיקוח. נראה שמפקח הוא עוד משרה למקורבים שונים.
המלצת האזרח ק' הם:
1. להטיל אחריות אישית על מנהלים בכירים בחברות אלו.
2. להטיל אחריות אישית על המפקח.
המשמעות של אחריות אישית היא סכנה לתביעה ועיקול נכסים של הנתבע, על גניבה של חברה עליה פיקח או היה אחראי.
ניתן לקבל את הפרטים של ספקית האינטרנט ומספר התלונה ב-emai.
