החלתתי שאני רוצה להתחבר לאינטרנט המהיר לפני חודשיים. אז כמובן, כמו כל אחד, חיפשתי חברה מתאימה להתחבר אליה, והתחברתי לנטוויז'ן, מכיוון שגם רציתי לקנות צורב - והם הביאו אחד במתנה (ליתק דיוק ב-80 שקל על הרכבה ומשלוח).
עוד לפני שבא הטכנאי שלהם להתקין לי את האינטרנט כבר קיבלתי חשבון המצביע על כך שאני כביכול מחובר אליהם, והיייתי צריך להתקשר אליהם כדי לבטל זה.
פתאום הם שואלים אם יש לי אזעקה ואמרתי להם כן הם אמרו לי שאני צריך להזמין טכנאי כדי שהיא לא תנתק אותי הזמנתי 180 שקל ושילמתי להם.
כעבור שבועיים מהזמנת האינטרנט הגיע הטכנאי התקין לי את האינטרנט שלהם והלך.
התחברתי וכל כמה דקות האינטרנט התנתק לי. התקשרתי לתמיכה שלהם והטכנאים התחילו להגיד כל מיני שטויות שלא עזרו. בסוף הם אמרו לי שאני צריך פילטר לכל שקע טלפון בבית. כעבור כעבור חודש התקנתי פילטרים על כל שקע בבית והפלא ופלא האינטרנט עדיין מתנתק לי.
אני מתקשר אליהם והם אומרים לי כי הם לא שולחים לי טכנאי -
דבר שאמרו שיעשו אם אני יקנה פילטרים והאינטרנט עדיין יתנתק לי.
הם התקינו לי מודם פנימי ואמרו שאם ירצה הם יחליפו לי אותו לחיצוני. אז אחרי שהם לא הסכימו לשלוח טכנאי אמרתי להם שאני רוצה להחליף את המודם לחיצוני דבר שכרך גם הוא בבעיות. בנטוויז'ן אמרו לי שהם לא מספקים יותר מודמים. בסוף... אחרי שבוע הם הגיעו החליפו את המודם והפלא ופלא האינטרנט עובד טוב ולא מתנתק.
ולסיכום: בזבזתי 180 שקל כדי לעקוף את האזעקה, 120 שקל על פילטרים ו-130 שקל על החיבור לחודש בשביל כלום חוץ מלהבין שהמודם שהם סיפקו לי דפוק. ביחד זה יוצא 430 שקל על כלום.
והם קוראים לעצמם חברת אינטרנט טובה?