ירושלים הינה העיר שקלטה את המספר הרב ביותר של תושבי הצפון - כ- 50,000 איש, ביניהם אף מספר משפחות מצד"ל.
במסגרת החלטת ראש העיר ירושלים, אורי לופוליאנסקי, לאמץ את עיריית קריית שמונה וטבריה, תפעל עיריית ירושלים על-מנת לסייע לרשויות בצפון לשוב לשגרה, ותשגר לערים אלו משלחות סיוע בתחומים שונים. המשלחות יפעלו בערים אלו על-פי תוכנית מקיפה שהכין ראש העיר, אשר הותאמה לצרכים הייחודיים שהוצגו בפניו בפגישות שערך עם ראשי הרשויות בצפון.
עובדי אגף התברואה בעיריית ירושלים יצאו השבוע לצפון ויסייעו בניקיון וטיאוט מרכזי הערים, באמצעות רכבי טיאוט וציוד אחזקה מתקדם. עובדי האגף לשיפור פני העיר יופקדו על שיקום גינות הצפון והמרחבים הציבוריים ויבצעו שתילת פרחים ואיסוף גזם, ואנשי אגף הרווחה יסייעו בטיפול באוכלוסיה והכשרתה לחזרה לשגרה. בנוסף יצטרפו לעובדים אלו גם משלחות אשר תעברנה אספקה לערי הצפון, הכוללת מזון, צעצועים וערכות הפעלה לילדים. זאת בהמשך למשלחת סיוע בת 15 כלי רכב שהגיעה לצפון בימי הלחימה, לפני כשבועיים, מהאגפים השונים בעיריית ירושלים, וחילקה עשרות מוצרי מזון, מאות ספרים ומשחקים, כסאות גלגלים תרומת "יד שרה", חבילות מזון ומוצרי תינוקות, שיקמה גנים ציבוריים, אספה כלבים משוטטים ועוד.
המנהלים הקהילתיים בצפון החלו אף הם בקיום מפגשי לימוד עם מקביליהם בירושלים במטרה ללמוד על דרכי התמודדות בשכונות. בתהליך זה מעורבים גם עובדים סוציאליים של אגף הרווחה, ועובדי מערכות החינוך העירוניות בירושלים, אשר מסייעים למחלקות החינוך בצפון בהכנת תוכניות לימודים מיוחדות, במטרה להקל על התלמידים לשוב לשגרה.
הפעילות העירונית למען תושבים אלו, מתרכזת בתחומים רבים וכוללת בין היתר את שירותי הבריאות העירוניים, אשר מעניקים שירות חינם בתחנות לבריאות המשפחה שברחבי העיר, רשות החניה המנפיקה תווי חניה אזוריים לתושבי הצפון ועוטף עזה הלנים בבתי משפחות בעיר, הפקת ימי כיף ונופש פעיל בכל השכונות בעיר.
רשות התיירות העירונית, בשיתוף מוסדות התרבות והתיירות בעיר גיבשו חבילת הטבות לתושבי הצפון ועוטף עזה במסגרתה ניתנים הנחות בין 10%-100% בכניסה לאתרי בילוי, תרבות, תיירות, פסטיבלים , ואטרקציות שונות המתקיימות בעיר ובסביבתה.
מהתאחדות מלונות ירושלים נמסר כי במהלך החודש האחרון שהו בבתי המלון בעיר כ- 30,000. נציין כי מלונות ירושלים העניקו הנחות בשיעור של 25%-40%.
מבדיקה בין מוסדות התרבות והתיירות השונים בעיר נראה כי עשרות אלפי תושבי הצפון ועוטף עזה נהנו מההטבות הרבות שהעניקו המוסדות. בגן החיות התנכ"י ביקרו כ- 25,000 איש, במוזיאון ישראל שאיפשר כניסה חינם לילדים- כ- 11,000 איש, במעלית הזמן- 5,500, בעיר דוד שהעניק כניסה חינם לכל אתריו- 5,000 נכנסו לאתרים. מגדל דוד- כ- 40,000 איש, כולל בתערוכה החדשה "צלילים", בטיילת החומות כ- 2,500,בשרשרת הדורות ומינהרות הכותל שהעניקו כניסה חינם בתאום מראש נכנסו כ- 5,000 איש, במוזיאון המדע, עם התערוכה "עושים רעש" הגיעו כ- 10,000 מתושבי קוי העימות, יריד חוצות היוצר הכניס כל יום מאות מתושבי הצפון ועוטף עזה בהסעות מאורגנות ליריד, ובנוסף ביום ההצדעה לתושבי הצפון ועוטף עזה שהתקיים ביום שני 14/8 הגיעו כ- 12,000 מתושבי קוי העימות.
עובדי אגף הרווחה בעיריה עובדים אף הם במתכונת מוגברת וממשיכים לטפל בנזקקים וקשישים שהגיעו לירושלים, ומסייעים להם גם בתיווך עם גורמים רלוונטיים. במסגרת זו קלטה העיריה בשבוע האחרון כ 1,500 קשישים נוספים ושכנה אותם בבתי מלון בעיר.
