בתאריך 31.12.02 צפויה להסתיים תקופת ההטבה ל"הלוואות מקום", המגיעה לרוכשי הדירות באזורי עדיפות לאומית. לאור זאת, החליטו בבנק טפחות להפעיל "קו פתוח", אשר בו יינתן מענה נרחב למתעניינים.
לאור החשש מביטול "מענקי מקום" לרוכשי דירות באזורי עדיפות לאומית, פותח לראשונה בנק טפחות, הבנק הגדול למשכנתאות, "קו פתוח" בו ניתן לקהל מידע על האזורים ומענקי מקום שניתן לקבל בכל אחד מהמקומות.
בקו הפתוח שמספרו 1700-70-60-60, ניתן לקבל ממומחי בנק טפחות מידע נרחב ומיידי אודות המקומות בהם ניתן עדיין לקבל את "הלוואות המקום", מידע כללי בנושא וכן את הזכאות האישית של כל פונה.
בפועל, תוקף אישור מענקי המקום הינו לחותמים חוזה לרכישת דירה עד ה-31.12.02.
במטרה לסייע ללווים הפוטנציאלים לעמוד בלוח הזמנים הצפוף, יאפשר בנק טפחות גם הגשת בקשה להלוואה בטלפון ומתן אישור לאחר מיון ראשוני, מייד לאחר מתן האישור העקרוני, יופנו הלווים לאחד מסניפי בנק טפחות ברחבי הארץ, לצורך הבאת המסמכים ופתיחת תיק הלוואה.