חברת סנסקום, העוסקת בניהול פרויקטים ובקרת עלויות תקשורת, מרחיבה את פעילותה בתחום ייעול וחיסכון בעלויות תקשורת בארגונים (TEM) ומשיקה את שרות 'מנהלים את התקשורת עבורך', התפור במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים.
במסגרת הפעילות החדשה , תספק סנסקום לעסקים קטנים ובינוניים שרות מיקור חוץ (Outsourcing) של מערך התקשורת בארגון, הכולל: ניהול התקשורת הקווית (תאום שירות ותיקונים, ניהול מצאי התקשורת, הגדרות מרכזיה ועוד), ניהול התקשורת הסלולארית (תאום שירות ותיקונים, טיפול בפניות עובדים, מתן יעוץ ופתרונות ליוצאים לחו"ל וכו'), תפעול קבלני תשתית, ניהול הקשר מול ספקי התקשורת, בקרת חשבונות תקשורת תקופתית ועוד.
בנוסף, תספק סנסקום שירותי Helpdesk הכוללים: מוקד תמיכה הפועל 24/7 לטיפול ותמיכה בפניות ותקלות לקוחות וכן מעקב ממוחשב אחר פניות ותקלות באמצעות מערכת ה-Billgate.
השרות החדש, המתבסס על הניסיון העשיר במגוון פרויקטי TEM בארגונים גדולים ומובילים, הידע המעמיק והמתודולוגיה הייחודית של סנסקום, נועד לסייע לעסקים קטנים ובינוניים בחסכון במשאבי זמן וכסף, הזדמנות להתמקד בליבת העסקים ואפשרות למוקד זמין 24X7 לכל צרכי התקשורת והטלפוניה של הארגון.
איתן לומברד, מנכ"ל סנסקום: "שירות 'מנהלים את התקשורת עבורך' המבוסס על הניסיון והידע הקיים בחברת סנסקום, מספק מענה לצרכים הספציפיים של ארגונים קטנים ובינוניים בכל הקשור לניהול מערך התקשורת. ארגונים בסדר גודל זה, שישכילו להבין את היתרון שבהוצאת הפעילות למיקור חוץ, ייהנו מייעול התהליך, חיסכון ניכר בעלויות התקשורת ותוך כך קידום היעדים העסקיים".
אודות סנסקום סנסקום הנה חברת ייעוץ וניהול פרויקטים, המתמחה במתן פתרונות וליווי תהליכים בתחומי התקשורת ומוקדי קשרי לקוחות. החברה הוקמה בשנת 1997 ומונה למעלה מ-50 עובדים. צוות סנסקום הינו בינתחומי וכולל מומחים בעלי ידע תיאורטי וניסיון פרקטי בתחומים כגון: תעשיה וניהול - ארגון ותהליכים, אנשי שירות, יועצים ארגוניים, תקשורת, מערכות מידע, תשתיות - סביבת עבודה פיזית ועוד. יועצי החברה משלבים ידע עדכני, חדשנות וראייה מערכתית יחד עם תפיסת שירות ממוקדת לקוח. על לקוחותיה של החברה נמנים ארגונים מהגדולים והחשובים במשק הישראלי על מגזריו. ייחודה של סנסקום בראייה המקיפה, של אינטגרציה ואיזון נכון בין השקעה בטכנולוגיה לבין השקעה במרכיבים האסטרטגיים, ארגוניים/תפעוליים והאנושיים, את סוד ההצלחה.
החברה ערוכה לספק פתרון מושלם ללקוח, משלב גיבוש תפיסה עסקית ואסטרטגית למערכות תקשורת ומוקדי קשרי לקוחות, בניית מודלים כלכליים לבחינת כדאיות השקעה במערכות תומכות, הבניית הפתרון המתאים ובחירתו בהתאם לצרכי הארגון, יישום ומימוש הפתרון - עד להטמעתו המלאה.