אתר האינטרנט של מאוחדת עבר מהפיכה של ממש! האתר המחודש והמעוצב ברמה מוקפדת וידידותית, הינו מתקדם ומצטיין ברמת אבטחת מידע מהגבוהות ביותר. השירותים האינטראקטיביים הניתנים בו מקיפים את תחום שירותי הבריאות בישראל ומעניקים סל רחב ומתקדם של מערך מידע וקישורים, המקל על המבוטח וחוסך לו זמן רב: קביעת תורים, תוצאות בדיקות, תרופות, חיסונים, בתי מרקחת, מוקדי חירום.
לרגל השקת האתר המחודש מציין שמואל מועלם מנכ"ל מאוחדת: מבוטחי מאוחדת שבים ומביעים את מידת שביעות הרצון הגבוהה שלהם משירותי הקופה הזמינים והנגישים כל-כך. גם השנה זכתה הקופה בפעם ה-19 ברציפות, במקום הראשון בסקר של המכון לגיאוקרטוגפיה עבור המבחן של המדינה, בכל הנוגע לשביעות רצון של מבוטחי קופות החולים. אין לנו ספק שבעתיד עוד תתעצם מידת שביעות הרצון לנוכח האפשרויות שאנו מעניקים למבוטחינו גם בכל הקשור בקבלת השירותים הוירטואליים שמציע אתר האינטרנט המחודש.
יוסי זיני, סגן מנהל אגף מערכות המידע במאוחדת מציין: "אתר האינטרנט המחודש מנצל היטב את פלטפורמת האינטרנט ובכך חוסך למבוטחי הקופה שימוש בטלפונים, ציפייה והמתנות בכל הנוגע בעדכונים הנוגעים לתעריפים ואגרות, מבצעי הנחות מיוחדים, קורסים, ביטוחים לחו"ל ביטוחים משלימים ועוד. באתר מגוון גדול של שירותים רפואיים, מידע על ימי ושעות הקבלה של רופאים, מעבדות, מכונים והוא מאפשר ובקלות להפעיל מנוע חיפוש למאמרים ולפריטים אחרים באתר. האתר מאפשר איתור רופא לפי שם או התמחות, לפי איזור גיאוגרפי או יישוב ספציפי, בחירת ימי קבלה או שעות קבלה, בתוך מרפאות הקופה או במרפאות פרטיות. לנוחות המשתמש ניתן להיעזר במפה המקושרת לכתובות ואתרי השירותים הרפואיים עם פירוט קווי האוטובוס ועוד".
באתר מידע רב ומגוון בנושאים רפואיים כלליים כגון: קבלת נתונים על תרופות בפנקס התרופות של מאוחדת (מחיר מחירון, האם נדרש מרשם, מה אחוז ההשתתפות וכו') רשימת חיסונים לתינוקות וילדים ולמטיילים בחו"ל, פרטים על הביטוחים המשלימים של הקופה, רפואת ספורט, רפואת שיניים, מרפאות לרפואה משלימה ועוד. בנוסף לשירותי ה-OnLine, שנועדו להקל על ציבור המבוטחים לקבל שירותי בריאות שונים, באתר מגוון גדול של מאמרים, מחקרים, חידושים וכתבות עדכניות בנושאי בריאות שונים, וכן בנושאי שמירה על אורח חיים בריא.
בהפעלת שירותי ה-OnLine שמה מאוחדת דגש רב על נושא מרכיבי אבטחת המידע, המבטיח למשתמשים שירות ברמת סודיות ממדרגה ראשונה, בדומה לרמת אבטחת מידע הגבוהה המקובלת בתחום שירותי הבנקאות. על המבוטחים הרוצים לעשות שימוש בשירותים האינטראקטיביים לבצע רישום מוקדם (המתבצע באתר או במרפאות הקופה). מיד לאחר הכניסה לשירות OnLine מתבצעת על-ידי שלושה מרכיבי זיהוי - זיהוי משתמש, סיסמה ומספר כרטיס מגנטי. הפעילות מתבצעת באופן מוצפן בפרוטוקול הצפנה SSL.
