נטקום (מלם תים תקשורת), המובילה בתחום אינטגרציית תקשורת בישראל, הודיעה על רכישת פעילות ה-Contact Centers של חברת לידקום (Leadcom Integrated Solutions), שבסיסה בישראל. הפעילות הכוללת את העברתם של קבוצת הפיתוח, הטכנולוגיה, המוצרים, סביבות הפיתוח ולקוחות מלידקום לנטקום, צפויה להניב כ-4 מיליון שקלים בשנה הראשונה, להערכת נטקום.
חברת נטקום, העוסקת בתחומי התקשורת, טלפוניית IP, שליטה ובקרה ואבטחת מידע החליטה בתחילת 2008 להרחיב את תחומי פעילותה ולהיכנס באופן אסטרטגי לתחום ה-Contact Centers המשיק לתחומי פעילותה המסורתיים. מרכזים אלה מאפשרים לארגונים ללקוחותיהם לספק מידע ושירותים אינטראקטיביים באמצעות הטלפון, בפקס, במייל, בצ'אט ובוידאו תוך אינטגרציה למערכות המחשוב של הארגון.
"רכישת פעילות ה-Contact Centers של לידקום הינה חלק ממהלך אסטרטגי של נטקום להובלה בתחום זה בארץ ולניצול מיטבי של יכולות טלפוניית ה-IP הקיימות בנטקום. התמחותה של נטקום בתחומים אלו בשילוב עם יכולות ה-CRM של קבוצת מלם תים תקשורת יעניקו לנטקום דומיננטיות בתחום", אמר רון ברנר, מנכ"ל חברת נטקום. "העסקה הינה נדבך נוסף במיצוב נטקום כשחקן משמעותי ומוביל בתחום ה-Contact Center ומאפשר לה לספק פתרונות מתקדמים ללקוחות שיניבו להם חיסכון בזמן ובכוח אדם, החשובים במיוחד כיום, על-רקע המשבר הפיננסי בשווקים", הוסיף ברנר.
רונן טבריה, מנהל תחום Contact Centers בנטקום, אמר: "כעת, עם השלמת הרכישה, יש לנטקום יכולות אינטגרציה מרשימות ביישום פרויקטי Contact Centers,IVR ו-CTI בסביבת Cosmocom, Cisco, Avaya, Nortel, כמו-גם בסביבת IPC עבור חדרי עסקות/חדרי שליטה ובקרה/חדרי מלחמה, וכן יכולות משמעותיות בתחום זיהוי הדיבור בסביבת NSC ואינטגרציה למערכות CRM כגון MS CRM. מגוון המוצרים של נטקום, כמו: חייגן, מערכת טלמרקטינג, Click To Dial, Soft Phone, דיווחי זמן אמת ומחולל יישומים חכם למערכות לזיהוי דיבור, כמו-גם העובדה שאנו Developer Partners של מגוון רחב של יצרנים בתחום - כל אלו מאפשרים לנו לתפור את הפתרון המיטבי עבור מגוון רחב של לקוחות, החל מארגונים קטנים וכלה בארגונים גדולים, דבר המהווה עבורם ערך מוסף אדיר".
יואל בר-גיל, CTO של לידקום, שטיפח את קבוצת פיתוחי האפליקציות ל-Contact Center בלידקום, ציין שמכירת הקבוצה משתלבת באסטרטגיה המעודכנת של לידקום להתרכז בפתרונות תקשורת אחודים למפעילי רשתות תקשורת ולספקי שרותי תקשורת.
אודות לידקום חברת לידקום (Leadcom Integrated Solutions Ltd) הינה מובילה עולמית בתחום האספקה, הניהול וההטמעה של שירותי פריסת רשתות טלקומוניקציה ומתן פתרונות למפעילים אזוריים, וארגונים גדולים. לחברה מטה בישראל ו-1450 עובדים מקצועיים הפזורים בכ-50 מדינות. לחברה משרדים מקומיים באמריקה, אירופה, אסיה ואפריקה. לידקום פועלת כאינטגרטור גלובלי וכספק בעל ערך מוסף בתחום שירותי הטלקומוניקציה.
אודות נטקום (מלם-תים תקשורת) נטקום פועלת למעלה מ-17 שנה כאינטגרטור תקשורת המוביל והגדול ביותר בשוק הישראלי. מיקוד החברה הינו בהבנת צרכי הלקוח: בתכנון, עיצוב, ויישום מערכות ורשתות תקשורת מאובטחות ומתקדמות שיניעו את עסקי הלקוחות, יתנו מענה למטרות העסקיות של החברה, יחסכו בהוצאות התפעוליות ויעזרו במימוש הפוטנציאל הגלום במערכות ה-IT הארגוניות בהתבסס על מתודולוגיות וערכים מוספים הייחודיים לנטקום. חברת נטקום ממוקדת בארבע התמחויות ליבה: Networks & IP Services, IT Security, OSS & IT Management ו-Unified Communication ומציעה מגוון שירותים משלימים ופתרונות ורטיקאליים למגזרי הטלקום, הביטחון והאנטרפרייז.
חברת נטקום הינה חלק מקבוצת מלם-תים, קבוצת שירותי ה-IT הגדולה בישראל, המספקת מגוון פתרונות מחשוב מקצה לקצה בתחום טכנולוגיות המידע למאות לקוחות ולאלפי משתמשים בכל מגזרי המשק, תוך עמידה בתקני איכות, שירות ומקצועיות בינלאומיים. מלם-תים הינה חברה ציבורית הנסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב, המונה למעלה מ-3,000 מומחים במגוון טכנולוגיות המידע, הפרוסים באתרי החברה והלקוחות בכל רחבי הארץ ופועלים למימוש האתגרים הטכנולוגיים במטרה ליצור ערך עסקי ללקוחותיה.
