בעקבות החרפת המצב הביטחוני בישובי עוטף עזה, ארגון ער"ן נכנס לשיתוף פעולה מיידי עם מרכזי החוסן במועצות האזוריות של שדרות ויישובי עוטף עזה בתיאום פיקוד העורף.
בשיתוף פעולה זה יעמיד הארגון את הקווים השונים לרשות תושבי האיזור. פרויקט זה נועד להקל ולעזור בכל הקשור בטיפול בעורף, וליצור מסגרות תומכות לטובת האוכלוסייה האזרחית. את הפרויקט מממנת הקואליציה הישראלית לטראומה.
ארגון ער"ן הפעיל נוהל חירום שמטרתו - הקצאה ותיעדוף המשאבים למענה לפניות המגיעות מתושבי הדרום. במקביל תודרכו מתנדבי הארגון ורועננו נהלי החירום להתמודדות מול מצבי לחץ וחדה בזמן מלחמה.
מנכ"לית ער"ן, אורלי אריאל, אומרת כי מהשיחות שכבר הגיעו למוקד ער"ן עולה כי מפלס החרדה בקרב תושבי נתיבות, אשדוד ואשקלון הינו גבוה ביותר. במוקד נרשמו פניות מהורים מודאגים למצב ילדיהם הנמצאים בחרדה מתמדת, ילדים ונוער אשר פונים לעזרה באינטרנט, קשישים אשר מתקשים להגיע למרחב המוגן, אנשים המתלוננים על תופעות פיזיולוגיות של חרדה וכד'.
ארגון ער"ן קורא לציבור לחייג מכל טלפון ל-1201, ולקו ברוסית 1-800-24-1201.
info@eran.org.il בצ'אט ואיי סי קיו 12010 ובאתר האינטרנט
www.eran.org.il.