חברת כלל ביטוח וחברת IFN מערכות, הודיעו היום (א') כי כלל ביטוח סיימה בהצלחה ישום והטמעת מערכת WINS לניהול ארכיון אופטי וניהול תהליכי עבודה של חברת IFN, במטרה לשפר ולייעל תהליכי העבודה אל מול הלקוחות, המבוטחים. המערכת הותקנה באגפי התביעות ובטוח חיים של כלל ביטוח ותביא, לצד השיפור והיעילות, בתהליכי העבודה, חסכון בעלויות. כלל ביטוח השקיעה במערכת המחשוב למעלה ממיליון דולר.
שדרוג המערכת במחלקת התביעות ייעל ויקצר באופן משמעותי את זמן הטיפול בתביעות, כך שתהליכים ייעשו באופן אוטומטי. כל פנייה, מסמך או בקשה שיופנו למחלקת התביעות של כלל ביטוח ינותבו אוטומטית לגורם המטפל המתאים, בכך יקוצר תהליך הטיפול וישופר השרות ללקוח.
באגף ביטוח חיים, תותקן המערכת לראשונה, ותאפשר יעול התהליכים ושיפור השרות ללקוח.
הפעלת המערכת החדשה תאפשר ישום מלא של "משרד נטול נייר" בו כל התכתובת הנכנסת מהלקוח בכל מדיה - מכתבים, פקסים ודואר אלקטרוני נקלטת במערכת ומנותבת לגורמים הרלוונטים בצורה אלקטרונית ללא העברת ניירת פיזית. בצורה דומה מופקת מהמערכת כל התכתובת ללקוח ונשלחת בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני מ"בלי לקום מהכיסא". כל הטיפול בתביעה מתועד ונמצא בבקרה מלאה.
בכוונת כלל ביטוח להרחיב את פונקציונליות המערכת והרחבת השימוש בה למחלקות נוספות בחברה.
IFN Systems חברה ציבורית הנסחרת בבורסה הישראלית, הגדולה בישראל בתחום ניהול מסמכים ותהליכים - ECM - Enterprise Content Manegment. החברה מתמחה בפיתוח יישומים והטמעת פתרונות מתקדמים לתחומי ניהול התוכן ותהליכי העבודה בארגונים, כחלק מיישום מערכות לניהול ידע. הפתרונות של IFN מתאימים לכל סדר גודל של ארגון ולכל תקציב.
IFN מייצגת את חברת FileNET, המובילה בעולם בתחום ה-ECM. בעזרת הפתרונות המתקדמים של IFN ניתן לנהל את נכסי המידע ותהליך העבודה בפורמטים שונים, לרבות: מסמכי נייר, וידאו-אודיו, תמונות, מסמכי OFFICE, מסמכיHTML ,XML, דואר אלקטרוני ועוד. המערכות אותן פיתחה החברה (WINS & WINFlow) משתלבות עם המערכות התפעוליות, עם מערכות ERP, מערכות CRM הקיימות בארגון ומסייעות לארגון במתן שרות מהיר ויעיל. את המערכות של IFN ניתן להתאים לגודל הארגון ולצרכיו הספציפיים.
בין לקוחות החברה: בנקים, חברות ביטוח, מוסדות פיננסיים, מוסדות ממשלתיים, חברות טלקום ועוד. ביניהן ניתן למנות את: בנק לאומי, הבנק הבינלאומי, בנק פועלים, כלל ביטוח, מנורה, קבוצת הראל, תבל דיגיטל, פרנטר-אורנג', מירס, בזק בינלאומי, ויזה כ.א.ל, לאומי ויזה, ישראכארט,משרד הבטחון, משרדי ממשלה, אוניברסיטאות ומכללות סוכניות ביטוח, מפעלי תעשיה ורשתות מסחר ועוד.
אתר הבית של החברה:
www.ifnsystems.com