בזק תאפשר לתושבי הכרמל אשר פונו מביתם לבצע "עקוב אחרי" למעונם הזמני ועל-ידי כך, להמשיך ולקבל את שיחות הטלפון המגיעות לביתם מכל מקום שיבחרו, ללא תשלום.
ההטבה תינתן באמצעות שירות "עקוב אחרי" ממספר הבזק של תושבי הכרמל לכל טלפון נייח שיבחרו ברחבי ישראל, זאת למשך חודש וללא תשלום. על לקוחות המעוניינים בהטבה להתקשר ל-166 (שיחת חינם) ולעדכן את המספר החדש אליו ירצו להפנות את שיחותיהם.
בנוסף, תתרום בזק כ-100 מחשבים חדשים ושירותי אינטרנט (ספק ותשתית) לכ-100 ילדים בטירת הכרמל, זאת במסגרת תוכנית רחבת היקף של בזק בתחום התרומה לקהילה ובשיתוף פרויקט "מחשב לכל ילד". במסגרת תרומת בזק יעברו הילדים קורס הדרכה בסיסי בשימוש במחשב וכן בגלישה באינטרנט. כמו-כן, ייהנו המשפחות מתמיכה טכנית, ללא תשלום.
בתוך כך, עדכנה בזק גם את אתר b144 והוסיפה קטגוריה חדשה תחת הכותרת, "סיוע לתושבי הכרמל". בקטגוריה רוכזו כל בעלי המקצוע הרלוונטיים בצפון לשיקום הנזקים שאירעו בעקבות השריפה כדוגמת קבלנים, שיפוצים, חומרי בניין, חשמלאים וכדומה.
