קצב הפיגועים והאיום היומיומי על אזרחי ישראל, מאלץ את בתי הקפה והמסעדות להחזיק מאבטח צמוד. בדלת הכניסה של כ-75% מבתי הקפה באזור גוש דן, ניצב אדם חמוש - אשר מתעקש לפשפש לנו בתיקים ומתחת למעילים. אך החיטוט והעיכוב לא מפריעים לי אישית כמו השאלה: מי משלם למאבטח?
בתי הקפה סוברים, משום מה, כי הם יכולים "להפיל" עלינו, הצרכנים, את גובה שכר העבודה של המאבטח, בכך שבתחתית החשבון יוסיפו שורה בה נכתב:
אבטחה: 5 ש"ח. כך למעשה נוהגים רוב בתי הקפה לחייב בין 1-2 ש"ח לסועד בגין אבטחת המקום.
אך לא כך קובע החוק. למעשה, החוק קובע בדיוק להיפך. אין לחייב אדם עבור שירות שאינו מחיר מנה או מוצר אותו הזמין. "לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או במשתמע, מחיר של נכס או של שירות, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי" (סעיף 17ד לחוק הגנת הצרכן). כך גם אסור לבתי הקפה ולמסעדות לחייב אותנו בדמי שירות בתוך החשבון.
סעיף 17א לחוק מגדיר את "המחיר הכולל", כ"מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המיסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על-ידי עוסק, לרבות:
(1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה;
(2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנה לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה".
לכן, באם הינך מחוייב לשלם סכום כלשהו שאינו מחיר המנה אותה הזמנת, הינך רשאי לבקש כי יוסר סכום זה מחשבונך, ואינך מחוייב לשלמו.
זוג חברים שלי הזדמנו בערב ליל שישי לבית הקפה החדש של חברת מקס ברנר שנפתח בהרצליה פיתוח. כהרגלם, כשהגיע החשבון ביקשו כי יוסר החיוב. אך להפתעתם, מנהל המסעדה התורן, אשר הציג עצמו כסטודנט למשפטים באוניברסיטת תל אביב, טען כי עליהם לשלם את הסכום וכי החוק תומך בטענתו. לאחר ויכוח לא קצר לעיני הסועדים, ולאחר שהבהירו לו כי הם בקיאים בחוק וסירבו לשלם, התרצה הסטודנט והסיר את החיוב.
מהמיתון והמצב הביטחוני סובלים כולם, גם הצרכנים וגם בעלי העסקים. אין סיבה שאנו נשלם על המאבטח המועסק על-ידי בית הקפה. כשהתחילה האינתיפאדה האחרונה, והחלה הנורמה של העסקת מאבטחים, החלו בעלי העסקים לגלגל אל הצרכנים את החיוב, ואלו שילמו ברצון, כי ראו זאת כמגמה חיובית. אך כיום, על אף שנוכחות המאבטח הינה חיונית וחשובה, צריכים בעלי העסקים להבין, כי אינם יכולים לצפות שהצרכן ישלם על האבטחה הסובבת אותו בכל תחומי חייו: בבית הקפה, במסעדה, בתחבורה הציבורית ובקניון.
אם בתי הקפה והמסעדות אינם יכולים לממן את שכר העבודה, עומדת ברשותם האפשרות של העלאת מחיר המנות, כמו שעשו במגזרים אחרים שנדרשו לשלם את האבטחה.
מנהל המשמרת בבית הקפה של מקס ברנר מסר בתגובה: "הסברתי לבני הזוג, כי למיטב ידיעתי, באם מצוי שלט בכניסה למסעדה המפרט כי הסועדים יחוייבו בתשלום דמי האבטחה, הרי זה חוקי. ומכיוון שהיום השלט לא נתלה, אבטל להם את החיוב. בני הזוג התעקשו, כי החוק אוסר על בעל העסק, בכל מקרה, לחייב את הסועדים במחיר האבטחה. כאמור, הסכמתי להסיר את הסכום מהחשבון, ולבסוף הוא ניתן כתשר למלצרית".
