ניהול מוניטין ברשת הוא שירות המוצע על-ידי חברות פרסום, חברות קידום אתרים וחברות ניהול מוניטין המתמחות בעניין זה. למעשה מדובר בכל הקשור לרושם הראשוני הנוצר ללקוח מאזכור שלכם או של העסק שלכם באינטרנט. חשוב לשמור על מוניטין חיובי ברשת האינטרנט על-מנת לקדם את עצמכם או את העסק שלכם בצורה הטובה ביותר. מדובר למעשה בפעם הראשונה שהלקוח נחשף למשהו שקשור לתדמית שלכם ולכן חשוב מאוד לייצר מיתוג ותדמית חיובית, זאת כדי שתוכלו להיעזר באינטרנט על-מנת לייצר ממנו תוצאות עבור העסק שלך.

מהן תוצאות שליליות בגוגל ומתי תדע שאתה צריך לפעול להסרת אזכור שלילי בגוגל?

תוצאה שלילית בגוגל יכולה להיות כל תוצאה המציגה את השם שלך או של העסק שלך באור שלילי ויכולה לפגוע במוניטין שלך. אנשים נרתעים מלעשות עסקים או לשכור שירות של אנשים או בתי עסק שיש להם מוניטין לא טוב או שיש עליהם תלונות או פידבקים רעים. למעשה, פידבק שלילי יכול להרחיק מכם הרבה מאוד לקוחות. אין מנוס לעתים מחוויית לקוח פחות נעימה לחלק מהלקוחות או מישהו שלא באתם לו בטוב וירצה להזכיר אתכם באור שלילי באינטרנט. לעתים יהיה ניתן לפנות לבעלי האתר להסרת האזכור השלילי ולעתים צריך יהיה להשתמש בשיטות שונות לדחיקת האזכור השלילי בתוצאות החיפוש עד כדי כך שלא יראה לעין והסיכוי שהגולשים יגיעו אליו ישאף לאפס. במילים אחרות - זה הזמן לשכור שירות ניהול מוניטין בגוגל .

ניהול מוניטין לאנשים פרטיים - לשמור על השם שלך:

אולי שמעתם כבר על המשפט "טוב שם משמן טוב" שמבשר על החשיבות של שמירה על השם הטוב שלכם. פגיעה בשם שלכם עשויה לגרום לכם להצטייר באור שלילי ותתקשו לאחר מכן לשווק את עצמכם. בין אם השם שלכם נפגע בשל איזו פרשיה ואתם מעריכים שהאזכור השלילי עשוי לפגוע בסיכוי שלכם להתקבל לעבודה מסודרת כשכירים ובין אם אתם עצמאיים וחוות דעת או ניסיון לא נעים עם לקוח גרר כתבה שלילית או פידבק שלילי הפוגע במוניטין שלכם ועשוי להרחיק מכם לקוחות רבים. כדי להימנע ממקרה כזה תרצו לשמור על השם שלכם ולדחוק את התוצאות השליליות. זאת תוכלו לעשות במגוון דרכים:

• לשכור חברת ניהול מוניטין שתבצע את העבודה ותדחק את התוצאות השליליות הרחק למטה בתוצאות החיפוש.

• להקים בלוגים ואתרים חינמיים ולקדם אותם במעלה תוצאות החיפוש על חשבון התוצאות עם האזכורים השליליים.

• לפנות לבעלי האתר בבקשה להסיר את האזכור השלילי. להתחיל מפניה מתורבתת ומנומסת. אם זה לא עוזר ותרצו להתנגח עם עורך דין כדאי להתייעץ על כך עם עורך דין המתמחה לעניין זה.

• להקים פרופילים ברשתות החברתיות ועמודים עסקיים ולתחזק אותם. אלה גם עשויים לדחוק למטה בתוצאות החיפוש את התוצאות השליליות.

• שדרגו את הנכסים הקיימים שלכם עם תכנים חיוביים עליכם.

• קשרו אל אתרים ועמודים מסוימים שאתם מנסים לקדם במעלה התוצאות כדי לדחוק למטה תוצאות שליליות.

העלו כתבות מפרגנות לאתרי חדשות:

אתרי חדשות ופורטלים של תוכן יהיו לרוב אתרים חזקים עם סמכות רבה, תוכן רבה, פעילות גבוהה, טראפיק גבוה ומוניטין חיובי בגוגל. זו הסיבה מדוע לעתים רבות כאשר נבצע חיפוש מסוים נגיע למאמר באתר מוביל שהוא למעשה אתר חדשות, מגזין, מקומון או פורטל תוכן בתחום מסוים ולאו-דווקא מאמר מבלוג נישתי כלשהו. כאמור אחת השיטות הטובות ביותר לקדם, יחסית במהירות (אך לא בזול), כתבות בתוצאות החיפוש על חשבון התוצאות השליליות - היא באמצעות העלאת כתבות לאתרי חדשות. אם תעלו כתבה מפרגנת עליכם ו/או על השירות שלכם או סתם כתבה ניטרלית על השירות או תחום העסק שלכם, המחלקת ערך עם הגולשים ומזכירה את שם שלכם בתוך הכתבה - מדובר יהיה בתוצאה טובה שכדאי יהיה לקדם אותה. מכיוון שאתם מעלים את המאמר לאתר סמכותי ואיכותי את רוב העבודה כבר עשיתם ולעתים רבות זה יספיק כדי להקפיץ את הכתבה הזו למעלה בתוצאות על פני התוצאה השלילית עליכם. אם צריך, תוכלו לקשר אל אותו עמוד ואותה כתבה על-מנת לחזק את הסמכות שלה ולהעלות אותה בתוצאות.

קידום השם שלכם באמצעות הרשתות החברתיות:

הרשתות החברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ואחרות מתחזקות אתרים סמכותיים ופעילים במיוחד. לכן הם מוערכים על-ידי גוגל ולעתים רבות אם נחפש אנשים מסוימים בגוגל נקבל בתוצאות קישורים לפרופילים של אותם אנשים ברשתות החברתיות. מכאן שאתם רוצים לפתוח פרופילים שכאלה ולתחזק אותם מעט שיאונדקסו בגוגל ויופיעו בראש התוצאות, לצד אולי האתר הראשי שלכם. זו אחת הדרכים הטובות ביותר לייצר תוצאות ניטרליות/חיוביות עליכם שיעקפו את התוצאות השליליות וגם דרך חינמית לעשות זאת.

קחו בחשבון את המקור המציג את התוצאה השלילית עליכם:

ככל שאתר המקור המציג את התוצאה השלילית הוא חזק וסמכותי יותר כך יהיה לכם יותר קשה להיפתר ממנו בתוצאות. זה אפשרי אך קשה יותר, ידרוש יותר זמן ומשאבים כדי לעשות זאת. כך למשל אם אדם פרטי שרכש מכם ולא היה מרוצה מהמוצר או מהשירות שלכם, ייתכן שהוא יעלה פידבק שלילי עליכם או דירוג נמוך בכרטיסיה שלכם בגוגל, פידבק לא נעים בפורום או פוסט שלילי באתר/הבלוג שלו. במקרה כזה אפשר יהיה לדחוק את התוצאה אחורה בטווח זמן סביר. אם הוא יעלה כתבה שמציגה אתכם באור שלילי לאתר כמו ynet, ישראל היום, BBC וכד' - סביר להניח שייקח יותר זמן ומאמץ לדחוף למטה את האזכורים הללו. על כל פנים כדאי יהיה לשכור חברת ניהול מוניטין מקצועית שתבצע את העבדה עבורכם. מדובר בתחום הדורש התמקצעות, עבודה עדינה ונכונה וניסיון בקידום אתרים.