משרד העבודה והרווחה פתח מוקד מידע לחירום לאוכלוסיות מיוחדות. המרכז מאויש משעה 08:00-20:00. המוקד יאריך את פעילותו ל-24 שעות ביממה עם פרוץ המלחמה. מספר הטלפון של המוקד: 1-800-50-60-60.
עובדי המשרד ומתנדבי שרות יעוץ לאזרח שיאיישו את המוקד, יענו לכל שאלה הנוגעת במיגון ובהתנהגות אוכלוסיות מיוחדות הנמצאות במעונות, פנימיה, בהוסטלים ובבתיהם. מדובר במאות אלפי נכים - בהם חרשים עיוורים, מפגרים, אוטיסטים, קשישים, ילדים ונוער בסיכון, נשים מוכות ועוד. בנוסף לכך, יתן המוקד מענה לשאלות הקשורות בפתיחת מעונות יום, פתיחת מקומות עבודה חיוניים, הגעה למקום העבודה או בהיעדרות ממנה.
המוקד נפתח ביוזמת שר העבודה והרווחה, זבולון אורלב לאחר דיון שנערך השבוע בנושא הערכות המשרד לחירום. "העובדה שרק כ-3,000 מתוך 10,000 חרשים הגיעו לקבל זימונית מצערת מאוד, ולכן הוריתי לארגוני החרשים לפנות אישית לכל חרש כדי שיבוא לקבל את הזימונית", אמר השר אורלב.
בנוסף לכך, פנה המשרד לרשויות המקומיות בקריאה לסייע ולתדרך את אוכלוסיות בעלי הצרכים המיוחדים, שהם אחראים עליהם בכל אמצעי המיגון שנקבעו כמתאימים להם על-ידי פיקוד העורף ומשרד העבודה והרווחה.