שר התקשורת, ראובן ריבלין, העביר אתמול (יום ב', 24.9.01) לחברות הכבלים והלווין, 'הוראות מנהל' חדשות בנושא חיבור וניתוק מנויים, בכל הנוגע לשימוש של בעל רשיון אחד במקטע הביתי של רשת של בעל רשיון אחר.
הוראות המנהל שהוציא השר קובעות, כי באם התקשר המנוי בהסכם עם חברת הכבלים או הלווין, עליו למסור לבעל הזיכיון הודעת ניתוק בכתב ובחתימת ידו. החברה תעביר את הודעת הניתוק לא יאוחר מ-24 שעות לפני מועד החיבור. ההוראה נועדה לסייע ללקוחות להורות ולהפסיק שרות שבו אינו חפץ עוד, ולאפשר לו לעבור לחברה מתחרה (לוויין או כבלים).
ניתוק קו המנוי וחיבורו יבוצע באותו מועד. הוראת המנהל כוללת נספח הנדסי וחוות דעת כלכלית, המסבירים את אופן הניתוק והתמורה שתשולם.
חברת הלווין תשלם לחברת הכבלים בגין שימוש בקו המנוי כדלקמן: בבית משותף 0.94 ש"ח לחודש, בבית פרטי 1.4 ש"ח לחודש.
חברת הכבלים תשלם לחברת הלווין בגין שימוש בקו המנוי כדלקמן: בבית משותף 1.4 ש"ח לחודש, בבית פרטי 2 ש"ח לחודש.
שר התקשורת ציין, כי ההוראה נמסרה לאחר שכל מאמצי המשרד להביא את החברות לידי הסכמה משותפת לא צלחו. החברות עברו תהליך שימוע מפורט בכתב ובעל-פה, שבסופה גובשה ההוראה לאחר קבלת הערותיהן ובדיקת אגפי המשרד השונים.
במכתב לחברות ציין השר, כי אף שההורה מסדירה גם את מקרה ניתוק קו וחיבורו באין קבלן משותף, הוא סבור כי ההסדר הטוב ביותר הוא פעילות במתכונת של קבלן משותף.