בנק הפועלים יפעיל, החל מ-15 ביוני, "קו פתוח" ללקוחות, במטרה לסייע להם בקבלת מידע בנושא ההוראה החדשה של בנק ישראל האוסרת חריגה ממסגרת העו"ש, שתכנס לתוקף ב-1 ביולי 2006.
בנק הפועלים מפעיל דסק בנקאים מיוחד, במסגרת מערך "פועלים בטלפון" (בטלפון 2407- או 6532407 - 03), שייתן מענה לפניות הלקוחות בנושא. המטרה היא להגביר את מודעות הלקוחות לצורך בהסדרת פעילותם בחשבון העו"ש בהתאם לדרישות ההוראה, ולהסביר את החשיבות של אי חריגה מהמסגרת, במטרה למנוע החזרת צ'קים, הוראות קבע וחיובים אחרים שעשויים ליצור חריגה.
בנוסף, יוצג בפני הלקוחות סל הפתרונות שמציע הבנק ובו מגוון מוצרים ושירותים אשר יסייעו ללקוח להסתגל להוראה באופן הטוב ביותר, תוך הקניית שליטה ובקרה בחשבון, הכולל:
"פיקדון מגן" - שרות המספק "רשת ביטחון" לכיבוד חיובים והמשך פעילות, לבעלי פיקדון ריבית יומי (פר"י), במסלול הפקדה חד פעמי או הוראת קבע.
"פועלים ontime" - שירות המאפשר להיות בשליטה על החשבון בזמן אמת ע"י קבלת מידע ב- SMS או דוא"ל בנושאים שונים, בין השאר בדבר קירבה לניצול מסגרת האשראי.
פתרונות אשראי - מגוון פתרונות אשראי אשר יאפשרו ללקוח להמשיך לפעול בתוך המסגרת המאושרת, בהתאם לצורכי הלקוח ושיקול דעת הבנק. הפתרונות כוללים: אשראי ישיר- בסניף, ב"פועלים בטלפון" וב"פועלים באינטרנט", מסגרות עו"ש למיניהן, כגון: מסגרת עו"ש משכורת מדורגת, חח"ד פרטי מדורג וכו'.
בנק הפועלים תגבר מתחילת החודש גם את מערך הסניפים, כדי למנוע עומס ולסייע ללקוחות להשלים את הסדרת מסגרות האשראי במועד.
הבנק ממשיך להציע ללקוחותיו וללקוחות בנקים אחרים להשתתף, ללא תשלום, בסדנאות מיוחדות לניהול התקציב המשפחתי (בטלפון 2405- או 6532405 - 03).
בנוסף, לקראת 1 ביולי ייצא בנק הפועלים בקמפיין הסברה, במספר ערוצי פרסום.