X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
יומן ראשי  /  הודעות כלליות
- הודעה מטעם HOT
▪  ▪  ▪

חברת HOT שכרה את שירותי חברת הייעוץ אביב ניהול, במטרה לבנות תוכנית חוצת ארגון אשר תמשיך את תנופת שיפור השירות, המתרחשת בחברה מתחילת השנה.
חברת אביב ניהול תבחן ותנתח את תהליכי הליבה בחטיבות השונות ב-HOT, כגון: תהליכי ההתחברות וההתקנה, חיובים, מעברי דירה ועוד. ניתוח התהליכים יהיה בשיתוף כלל הסמנכ"לים, תוך איתור הנקודות באמצעותן ניתן להשיא את איכות השרות ללקוח לרמות הגבוהות ביותר, בהתאם למדיניות החברה.
כמו-כן ייבנה סט מדדים שיאפשר שיקוף רמת השרות הכוללת המוענקת ללקוח, בכל נקודת זמן, וביצוע פעולות מתקנות ומונעות בזמן אמת.
מיקי מרגלית, סמנכ"ל השירות ב-HOT: "אנו משקיעים משאבים רבים במהפיכת השירות המתרחשת בחודשים האחרונים בחברה, וכבר עתה ניתן לראות שיפור ניכר. אמנם יש לנו עוד עשייה רבה, אך אין לי ספק, כי בסוף התהליך ייהנו לקוחות החברה מרמת שירות מהטובות ביותר בארץ".

תאריך:  26/05/2009   |   עודכן:  26/05/2009
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
ברחבי הרשת / פרסומת
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il