מהפך בעולם הייעוץ הזוגי והמשפחתי: ייעוץ טלפוני לפי דקה במקום שעת ייעוץ יקרה, או פורום אינטרנטי, שעונה אחרי כמה ימים, ולא ברור מי המומחה שנותן את התשובה.
אתר מבינים, נותן שירות ייעוץ טלפוני של מומחי זוגיות, הריון ולידה והורות, שמחויב לפי דקה ולא לפי שעה. כך אפשר לקבל ייעוץ מקצועי ממוקד, בנוחות של הבית.
והשירות החדשני אפילו מגובה מחקרית: מחקר שנערך לאחרונה בארצות-הברית, קנדה ומקסיקו, קובע: השימוש בשירות ייעוץ טלפוני לטיפול בבעיות פסיכולוגיות שונות, יכול לשמש חלופה זולה ואפקטיבית לטיפול הפרטני פנים אל פנים, לבעיות ממוקדות ולא כרוניות.
על-פי המחקר, הייעוץ הטלפוני נוח יותר ויקר פחות, והאנונימיות שמספקת שיחת הטלפון, יכולה להעניק למתקשרים תחושה גבוהה יותר של שליטה. בהיעדר משרד, לבוש וסביבה, שיכולים לשמש כמסיחים, המתייעצים דרך הטלפון יכולים להתמקד טוב יותר בדברי המטפל.
בשירות זה, השליטה על משך השיחה הוא בבחירת המתקשר, וניתן לבקש ולהגביל את משך הזמן. מחיר השיחה הוא 9.9 שקלים לדקה, כולל מע"מ, שנעשה באמצעות חשבון הטלפון דרך חיוב הספק הבינלאומי.
בין המומחיות המייעצות באתר: זהר כרמי, מומחית במדיניות חדרי לידה, ורד בן-פורת - מנחת הורים בתחום תאומים ושלישיות, עדי שטרסמן - מטפלת בשיטת ורדי ומומחית התפתחות מוטורית בתינוקות, מלכה ספקטור - סקסולוגית, עדינה מוסקוביץ' - מאמנת משפחתית לקבוצות הורים והגיל השלישי, מגי בן-יהודה - מאמנת אישית המעבירה סדנאות לנוער בנושא העצמה אישית ומנהיגות במסגרות חינוכיות שונות, מוריה ברגמן - מומחית בנושא אימהות אחרי לידה, מאירה סברן - אחות מוסמכת ומיילדת. מדריכת הכנה ללידה, פזית ניסים - יועצת זוגית ויערה גונן הלפרין - מנחת קבוצות הורים מוסמכת.
רותם טל, מנהלת אתר מבינים: "לאחר בחינת השוק, גילינו צורך ממשי בייעוץ לבעיות ממוקדות ולא מורכבות יחסית. מאבק העגלות גרם לנו להעלות את האתר כשירות יעוץ טלפוני, העונה על שאלות הורות וזוגיות מן הנוחות של הבית וללא צורך במפגש מלא, יקר ופעמים רבות ארוך מדי של ייעוץ פרטני פנים אל פנים".