בנק אדנים משיק שירות חדש: הודעות SMS - סלולריות
החל מהחודש הקרוב יציע בנק אדנים ללקוחותיו המתעניינים בהלוואות משכנתא ובתוכניות חיסכון, עידכונים אודות הריביות והתנאים במשכנתאות ובחסכונות, וכן שירותים בנקאיים נוספים באמצעות הודעות SMS למכשירים סלולריים.
בנק אדנים למשכנתאות רכש לאחרונה תוכנה מיוחדת המאפשרת משלוח הודעות סלולריות (SMS) ללקוחותיו, וזאת במסגרת תוכנית התחדשות של הבנק.
הנהלת הבנק החליטה לאחרונה לערוך פיילוט בקרב חלק מלקוחות הבנק, במסגרתו יודיע הבנק באמצעות תוכנה זו ללקוחות הודעות שונות, כגון: תוכניות חיסכון חדשות לרבות שיעור הריביות, מסלולי משכנתא והריביות עליהם, מבצעים שונים, מועד פרעון תוכנית החיסכון ובעתיד אף על הוראות קבע חוזרות, יתרת המשכנתא ועוד...
לדברי עו"ד יונתן הולצר - מנכ"ל בנק אדנים, "בשוק המשכנתאות בו התחרותיות הולכת וגוברת ולקוחות מתעניינים במספר בנקים למשכנתאות טרם ההחלטה על נטילת המשכנתא, קיימת חשיבות גדולה ביותר לשמירה על קשר רציף ושוטף עם הלקוחות המתעניינים והפוטנציאלים בפרט, והלקוחות הקבועים של הבנק בכלל.
עוד מוסיף הולצר כי, "משלוח ההודעות הסלולריות מאפשר עדכון רציף של הלקוח על תנאי ההלוואה וכן מאפשר לו את היכולת להשוואה בין ההצעות השונות שקיבל בבנקים באופן שקול ומאוזן, תוך יצירת רקע לתחרות בריאה אשר באה לידי ביטוי גם במחיר וגם בשירות מקצועי ויעיל".
מבדיקה שערך בנק אדנים למשכנתאות בין לקוחותיו המתעניינים במשכנתא, נמצא כי ההודעות הסלולריות נוחות ואהובות במידה רבה ומועדפות בהרבה על ניהול מעקב טלפוני הנתפס לרוב כטורדני.
הבנק נעזר בטכנולוגיה מתקדמת זו לשיווק ומעקב גם אחר מתעניינים בתוכניות החיסכון, בנוסף לאלו שתרים אחר המשכנתא.