איגוד המפרסמים בישראל, בשיתוף פעולה עם ASR- חקר שירותי פרסום - ישראל שבהנהלת עמיר עירון, יועץ בתחום וחבר סגל בית הספר לתקשורת של מסלול האקדמי - המכללה למנהל, עורך זו הפעם השניה את הסקר בו נבחן כיצד מעריכים המפרסמים את חברות הפרסום שלהם.
הסקר הישראלי - 2005 CAPE - Client Agency Performance Evaluator אשר הותאם על-ידי עמיר עירון לשוק המקומי ייערך במתכונת דומה לסקר הנערך תקופתית בבריטניה על-ידי חברת הייעוץ ARC, בשיתוף עם, IBSA איגוד המפרסמים הבריטי.
הסקר נערך בימים אלה בקרב כ-500 מפרסמים מכל קשת המגזר העיסקי (המזון, השרותים הפיננסים, הקמעונאות, התקשורת, הנדל"ן ועוד), שישיבו באופן אנונימי לשאלון הסקר שיכיל 60 תחומי שירות וביצוע לגביהם יתבקשו המפרסמים לציין את מידת שביעות הרצון שלהם בסולם בן 5 דרגות.
על בסיס עשרות משתנים המקובצים לקבוצות הערכה בתחומי התקציבאות, הפלנינג הקריאייטיב והשרות יבחן הסקר את רמת שביעות הרצון של המפרסם מן השרות אותו הוא מקבל מחברת הפרסום המשרתת אותו. ממצאי הסקר, שהם מדדי ביצוע להערכה, ינותחו בתת קבוצות על-פי ענפי עסקים המקובלים באיגוד המפרסמים, גודל תקציבי פרסום, משך הקשר מפרסם-פרסומאי ועוד.
להלן הנקודות העיקריות מתוצאות הסקר שנערך על-ידי איגוד המפרסמים בשנת 2003 עלה כי:
· שביעות הרצון ממשרדי הפרסום היא נמוכה במיוחד בכל הקשור לשקיפות העלויות ולבקרה החיצונית.
· שביעות רצון נמוכה מהעדר יזמות ומביצועי הפלנרים
· שביעות רצון גבוהה יחסית ממחלקת הקריאייטיב ומשרותם היעיל של התקציבאים
עו"ד תלמה בירו, מנכ"ל איגוד המפרסמים מסרה כי: "סקר 2005 CAPE הינו השני בסדרה של סקרים תקופתיים, באמצעותו נבחן האם חלו השינויים במדדי הביצוע של חברות הפרסום. הממצאים יגדלו האם חל שיפור ונערך שינוי בחברות הפרסום, לצד תחומי חוזק שלהן. הסקר יהווה מדד להשוואה (BENCHMARKING) ויהווה בסיס לניתוח עצמאי אשר יוצע לאחר מכן על-ידי ARS לכל מפרסם בנפרד כדי שיוכל להעריך את ביצועי הפרסומאי שלו מולו, וזאת - בהשוואה למדדי השוק, כפי שיתקבלו מהסקר הכללי".
עוד הוסיפה "אנו רואים בסקר CAPE כלי ניהולי ראשון במעלה עבור המפרסם והפרסומאי שכן הם יוכלו להיעזר בממצאיו כדי להשביח את מערכת העבודה ביניהם ולהגביר את האפקטיביות שלה".
עורך הסקר, עמיר עירון, ציין כי הסקר מתבסס על מודל אקדמי - מחקרי מוכר אשר משמש בהרבה מבחני הערכה בתחומים שונים. עוד הוסיף כי שיטת ההערכה המיושמת בסקר יכולה להיות מיושמת על-ידי כל מפרסם באופן פרטני ושיטתי ככלי להערכה וניהול שוטף של איכות הקשר שבינו לבין משרד הפרסום שלו, וכי ממצאי הסקר שיפורסמו יהוו עבורו BENCHMARK להשוואה.