שירות ניהול שיחות חכם הינו פיתוח של שירות ניהול שיחות. שירות זה מאפשר ללקוחות סלקום הנמצאים בחו"ל לנהל את הוצאות התקשורת שלהם בצורה נבונה, באמצעות שליטה על השיחות הנכנסות על ידי הפעלת מענה קולי הדורש מהמתקשר להקיש קוד זיהוי שקיבל מראש מהלקוח שנמצא בחו"ל.
השירות החדש מאפשר ללקוחות לקבל עדכונים מיידים בהודעת SMS על כך שנעשה ניסיון להשיגם אך ללא הצלחה. בהודעת ה-SMS הלקוח יקבל מידע על מספר הטלפון ממנו בוצעה השיחה, תאריך השיחה ושעת השיחה בישראל.
כיצד עובד השירות?
השירות ללא עלות ללקוחות סלקום, התקנת השירות נעשית עם התקנת שירות ניהול שיחות בפניה למוקד סלקום חו"ל בכוכבית 001. הודעות ה-SMS ישלחו רק במקרים בהם המנוי לא זמין, בעת הקשת קוד גישה שגוי ובעת ניתוק השיחה עם הגעה למערכת ניהול שיחות, ניתן לבטל את השירות בכל עת.
