חברת Software AG בחרה ביורם בן בסט, סמנכ"ל SPL, לנהל את מרכז התמיכה הבינלאומי של קו מוצרי ה-ETS הכולל את בסיס הנתונים Adabas, שפת הפיתוח Natural ופתרונות הקישוריות והאינטגרציה ApplinX ו-EntireX. מוצרים אלו נמצאים בשימושם של אלפי לקוחות ברחבי העולם ועומדים בבסיס מערכות הליבה הקריטיות בקרב ארגונים מהגדולים והחזקים בעולם בתחום הפיננסי, הביטחוני, המסחרי, בתחום האנרגיה והתשתיות, הצבא, התעשייה, ממשלות וגופים ציבוריים.
בעקבות מינויו של בן בסט יאוחדו שלושת מרכזי התמיכה הגיאוגרפיים הקיימים כיום למרכז ETS בינלאומי אחד אשר יפעל כדי לשפר את השירות ולייעל את עבודת התמיכה.
יורם בן בסט מכהן בשנים האחרונות כסמנכ"ל וכמנהל חטיבת ה-ETS ב-Software AG ישראל ובמסגרת זו אחראי על מכירות קו המוצרים, התמיכה בלקוחות ועל מתן שירותי ייעוץ מקצועיים ללקוחות בארץ ובעולם. ב - 1981 החל את דרכו בחברת SPL - אשר במשך 30 שנה היתה נציגתה הבלעדית של Software AG בישראל, וב-2007 נרכשה על ידה. מאז ועד היום מילא שורה של תפקידי ניהול בכירים בחברה בין היתר כמהנדס מערכות, כמפתח אפליקציות ,כיועץ ללקוחות בתחום ה-ETS, האינטגרציה וה- SOA וכמנהל הטכני של קבוצת הלקוחות הגדולים של החברה.
בן בסט אחראי בין היתר על פיתוחם של מוצרים נלווים ל- Adabas המשמשים את לקוחות Software AG עד היום.
במסגרת תפקידו כמנהל מרכז התמיכה הבינלאומי בן סט יהיה אחראי על העמקת הקשר עם לקוחות ה Mission Critical ועל הרחבת סל השירותים הניתן להם, יסייע למערכי המכירות של מוצרי ה- Add Ons, יהיה אחראי על אספקת שירותי ייעוץ מקצועיים (Global Consulting Services), על הידוק הקשר בין מרכז התמיכה ובין המו"פ ושיווק המוצרים ויהיה חלק חשוב בקביעת האסטרטגיה ותוכניות הפיתוח של מוצרי החברה.
"הבחירה ביורם היא למעשה הכרה של Software AG בפעילות החשובה שנעשית בישראל סביב המוצרים שלנו, הכרה ברמת השירות הניתן ללקוחות בישראל ובקשר הייחודי שנוצר עם הלקוחות. בחירתו של יורם לתפקיד מהווה פריצת דרך בשילובנו בתוך Software AG והוכחה לכך שישנן אפשרויות רבות בחברה הגלובלית", אמר ערן אלראי, מנכ"ל Software AG ישראל.
בן בסט יכנס לתפקיד ב-1 בינואר 2011 ובמקביל ימשיך לנהל את פעילות ה- ETS בישראל.
