בהרצאה שנשא אתמול מר משה גנקין, ראש אגף נדל"ן ורכש בבנק לאומי, בכנס נגישות לנכים במערכות גדולות, הפתיע מר גנקין וציין כי בלאומי יושק במהלך 2006 כספומט המיועד לעיוורים. הכספומט יכלול התקן לאוזניות שיאפשרו ללקוחות עיוורים לקבל מידע ופרטים על חשבונותיהם.
לאומי הוא הבנק הראשון והיחיד בישראל שזוכה לקבל את תואר "אות נגישות ישראל", על ביצוע התאמות בסניפיו לצורך גישה נוחה לציבור הלקוחות בעלי צרכים מיוחדים.
לאומי מבצע התאמה מירבית של הגישה לסניפים לצרכיהם המיוחדים של לקוחות עם מוגבלויות. במסגרת זו עד סוף שנת 2005 תושלם התאמתם של 23 סניפים.
"מדרגה של 5 ס"מ בכניסה לסניף" ציין גנקין "היא מכשול שמשמעותו עבור הלקוח על כיסא הגלגלים, הוא אי כניסה לסניף. אנחנו בלאומי דואגים להתקנת רמפות, מעליות, שירותים המותאמים לנכים, מיכשור המסייע ללקוחות כבדי שמיעה לקבל שירותי טלר, ועוד עזרים שכל תכליתם היא לאפשר ללקוחותינו לקבל שרות הולם וראוי."
בכנס נגישות במערכות גדולות מחקיקה ליישום, שהתקיים בבית חיל האוויר בהרצליה צויין כי "לאומי עושה מעל ומעבר לקבוע בחוק, במטרה לתת שרות הולם לכל לקוחותיו".
