לאחר בחינה של הצרכים הוכנסו שיפורים במסלולי חברת קווים בראש-העין החל מתאריך 11.05.09. רזיאל אחרק, סגן ראש העיר, יו"ר אגף הנדסה, ומחזיק תיק התנועה אמיר פוריאן, החליטו לפנות לתושבים בבקשה להפנות אל האגף כל בעיה ותקלה בהם נתקלים התושבים במהלך השבועיים הקרובים בנושא מסלולי הנסיעה, השירות וכדומה, וזאת על-מנת לבחון את השיפורים, האם הם עונים למרבית הבעיות או שיש מקום לשיפורים נוספים.
ציבור התושבים מתבקש לשים לב לגבי איכות השירות והמסלולים של חברת קווים, בפרמטרים של זמני נסיעה, זמני המתנה או כל תלונה/בקשה אחרת, באופן מפורט מספר הקו, המקום, השעה, ומספר האוטובוס אם ניתן. את ההתייחסות יש להפנות לאגף הנדסה בפקס: 03-9007260 או בדואל':
Michal@rosh.org.il. הבקשות יובאו לאגף ההנדסה ויקבלו את התייחסות ועדת התנועה. את ההתייחסות יש לשלוח בשבועיים הקרובים, במטרה לייעל ולשפר את השירות לתושבי העיר.
רזיאל אחרק, סגן ראש העיר, יו"ר אגף הנדסה: "אני רואה חשיבות עליונה בשביעות רצון תושבי ראש העין מאיכות השירות של התחבורה הציבורית, שבבעלות חברת קווים. הרשות המקומית תפנה לחברת קווים את התייחסות התושבים למסלולים ושעות פעילות שחשובים לכלל תושבי העיר החל בנוער, דרך הבוגרים וכלה בקשישי העיר".
